Politique de remboursement

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation dans les conditions suivantes, étant entendu qu’est un consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.

Veuillez noter : les articles personnalisés ne bénéficient d’aucun droit de rétractation (voir la section C). Vous trouverez un guide pratique pour le retour sur notre page Politique de remboursement & retours.

A. Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt), Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Deutschland, e-mail : support@puschies.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation au moyen de notre fonction de rétractation en ligne : pour les livraisons en Allemagne via notre portail de retours, pour les livraisons dans tous les autres pays via notre formulaire de rétractation en ligne. Après l’envoi de votre rétractation au moyen de cette fonction, nous vous adressons sans délai par e-mail un accusé de réception reprenant le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre les biens, à nous-mêmes (HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt), c/o MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Deutschland), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité est engagée uniquement à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Remarques générales

1) Veuillez éviter d’endommager ou de salir les biens. Veuillez nous renvoyer les biens dans leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires et tous les éléments de l’emballage. Utilisez le cas échéant un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, veillez à assurer une protection suffisante contre les dommages de transport au moyen d’un emballage approprié.

2) Veuillez ne pas nous renvoyer les biens en port dû.

3) Le refus de réception ne remplace pas une déclaration de rétractation. Veuillez déclarer votre rétractation et renvoyer les biens à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.

4) Veuillez noter que les points 1 à 3 ci-dessus ne constituent pas une condition de l’exercice valable du droit de rétractation.

B. Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de
HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Altewiekring 20a
38102 Braunschweig
Deutschland
E-mail : support@puschies.de

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous

_______________________________________________________
_______________________________________________________
Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du (des) consommateur(s)

________________________________________________________
Adresse du (des) consommateur(s)

________________________________________________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

_________________________
Date

(*) Rayez la mention inutile.

C. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminant, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (§ 312g, al. 2, n° 1 BGB – Code civil allemand).

Chez nous, cela concerne tous les articles que nous personnalisons selon vos indications (par exemple avec un prénom ou selon votre choix de couleurs). Si votre commande contient à la fois des articles personnalisés et des articles non personnalisés, votre droit de rétractation est maintenu pour les articles non personnalisés.

Vos droits légaux en cas de défauts ne sont pas affectés, y compris pour les articles personnalisés.