Questions fréquentes et nos réponses

Puschies est une entreprise familiale de Brunswick (Allemagne), fondée en 2021. Nous concevons des chaussures barefoot pour les premiers pas et fabriquons des couvertures en tricot, des pulls en tricot et des sacs à dos personnalisés avec prénom, avec amour, soin et beaucoup de cœur.

Oui : choisis Klarna « Facture » au moment du paiement. Ta commande est traitée immédiatement et tu paies plus tard. Klarna vérifie lors du paiement si ce moyen de paiement t'est proposé.

Nous livrons en Allemagne (3,90 €), en Autriche (5,90 €), en Suisse (7,90 €) ainsi qu'en France et dans le reste de l'UE (5,90 €). Dès 49 € d'achat, la livraison est gratuite partout. Tu vois les frais de livraison exacts au moment du paiement.

Chaussures & tous les articles non personnalisés : nous préparons ton colis sous 1–2 jours ouvrés. La livraison prend au total en général 2–3 jours ouvrés en Allemagne et env. 4–7 jours ouvrés selon le pays dans tous les autres pays de livraison (y compris l'Autriche et la Suisse). Tu reçois un lien de suivi par e-mail.

Les articles personnalisés sont fabriqués à la main après ta commande : compte env. 3–4 semaines, livraison comprise. Avec la personnalisation express, ta commande est fabriquée en priorité.

Déclare ton retour dans les 14 jours suivant la réception par e-mail à support@puschies.de, puis renvoie-nous les articles bien emballés. Les frais de retour et tous les éventuels frais supplémentaires (p. ex. droits de douane pour les retours depuis la Suisse ou autres frais) sont à ta charge. Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange de taille en dehors de l'Allemagne. Tous les détails sont sur la page Retour.

Oui, à la dernière étape du paiement, tu peux saisir une adresse de facturation différente. Si tu paies avec PayPal, c'est l'adresse de ton compte PayPal qui s'applique.

Lors du paiement, tu trouves le champ « Code de réduction » (sur mobile, sous « Récapitulatif de la commande »). Un seul code peut être utilisé par commande.

Oui : dès 2 articles, tu bénéficies de 15 % de réduction, dès 3 articles de 20 %. La réduction est déduite automatiquement dans le panier, sans code. Elle s'applique à tous les articles sauf les chaussures et n'est en général pas cumulable avec d'autres codes de réduction.

Malheureusement non : les codes de réduction ne peuvent être utilisés que pendant la commande. Garde ton code pour ta prochaine commande.

Oui, par e-mail juste après ta commande ; pense à vérifier aussi tes spams. Dès que ton colis est en route, tu reçois un deuxième e-mail avec le lien de suivi. Pas reçu d'e-mail ? Écris-nous à support@puschies.de.

Écris-nous le plus vite possible avec ton numéro de commande à support@puschies.de. Nous pouvons modifier ou annuler les chaussures tant que le colis n'est pas encore parti. Pour les articles personnalisés, uniquement tant qu'ils ne sont pas encore en production : le mieux est donc de nous contacter juste après ta commande.

Si ta taille affiche « Réassort le … », tu peux la précommander directement : nous l'expédions dès qu'elle est de retour. S'il n'y a pas de date, écris-nous à support@puschies.de : nous te dirons quand l'article devrait être de nouveau disponible.

Après ta commande, tu es redirigé(e) vers PayPal. Le paiement est effectué immédiatement et ta commande est traitée tout de suite. L'adresse de livraison de ton compte PayPal est utilisée automatiquement.

Avec Klarna, tu paies sur facture ou en plusieurs fois. Ta commande est traitée immédiatement et Klarna t'envoie les détails du paiement par e-mail. C'est Klarna qui décide lors du paiement si ce moyen est disponible.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et Maestro. Tu saisis les données de ta carte en toute sécurité lors du paiement, le paiement est effectué immédiatement et ta commande est traitée tout de suite.

Oui. Toutes les données sont transmises avec un chiffrement SSL et le paiement passe par des prestataires de paiement certifiés : nous ne voyons jamais les données de ta carte.

Allemagne 3,90 € · Autriche 5,90 € · Suisse 7,90 € · France et reste de l'UE 5,90 €. Dès 49 € d'achat, la livraison est gratuite partout. Tu vois les frais de livraison exacts au moment du paiement.

Oui. Lors du paiement, indique comme adresse ton numéro de client DHL (Postnummer), « Packstation » et le numéro de la Packstation, exactement comme décrit par DHL.

Chaussures & tous les articles non personnalisés : nous préparons ton colis sous 1–2 jours ouvrés. La livraison prend au total en général 2–3 jours ouvrés en Allemagne et env. 4–7 jours ouvrés selon le pays dans tous les autres pays de livraison (y compris l'Autriche et la Suisse). Tu reçois un lien de suivi par e-mail.

Les articles personnalisés sont fabriqués à la main après ta commande : compte env. 3–4 semaines, livraison comprise. Avec la personnalisation express, ta commande est fabriquée en priorité.

Vérifie d'abord le lien de suivi dans ton e-mail d'expédition, ainsi que chez tes voisins et le lieu de dépôt. Si le colis est indiqué comme livré mais que tu ne l'as pas, ou s'il n'a pas bougé depuis plus de 5 jours ouvrés, écris-nous avec ton numéro de commande à support@puschies.de : nous lançons une enquête.

Dans les 14 jours suivant la réception. Déclare d'abord ton retour par e-mail à support@puschies.de, avec ton nom, ton numéro de commande et les articles que tu souhaites renvoyer. Envoie ensuite le colis à HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Allemagne. Les frais de retour et tous les éventuels frais supplémentaires (p. ex. droits de douane pour les retours depuis la Suisse ou autres frais) sont à ta charge. La marchandise doit être non portée, non utilisée et dans son état d'origine. Emballe-la bien pour qu'elle nous parvienne en toute sécurité. Les articles personnalisés sont exclus du retour, et il n'y a pas d'échange pour les commandes hors d'Allemagne.

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange pour les commandes hors d'Allemagne. Si la taille ne va pas, renvoie les chaussures dans les 14 jours (en nous prévenant d'abord par e-mail à support@puschies.de) et commande simplement la bonne taille. Les frais de retour et tous les éventuels frais supplémentaires (p. ex. droits de douane pour les retours depuis la Suisse ou autres frais) sont à ta charge.

Les frais de retour et tous les éventuels frais supplémentaires (p. ex. droits de douane pour les retours depuis la Suisse ou autres frais) sont à ta charge. Si un article t'est parvenu abîmé ou défectueux, nous prenons bien sûr tous les frais en charge. Envoie-nous simplement un e-mail avec ton numéro de commande et une ou deux photos.

Dès que ton retour est arrivé chez nous et a été vérifié, nous te remboursons sur ton moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après ta rétractation.

Nous en sommes désolés ! Écris-nous avec ton numéro de commande et une ou deux photos à support@puschies.de : nous nous occupons tout de suite d'un remplacement ou d'un remboursement, sans frais pour toi.

Les articles personnalisés (couverture en tricot, pull en tricot, sac à dos ourson avec prénom) sont fabriqués spécialement pour toi et sont exclus du droit de rétractation. Il en va de même pour les cartes cadeaux.

Les chaussures barefoot permettent des mouvements naturels, favorisent l'équilibre et la coordination et font travailler les muscles du pied, comme si ton enfant marchait pieds nus, mais protégé.

Oui : grâce à leur semelle souple et antidérapante et à leur matière respirante, nos chaussures conviennent à la maison, à la crèche et au parc.

Sur chaque fiche produit, tu trouves notre calculateur de taille : mesure simplement le pied de ton enfant du talon jusqu'au plus long orteil et choisis la taille adaptée. En cas de doute, prends plutôt une pointure au-dessus.

Oui, tu peux laver nos chaussures barefoot à 30 °C en cycle délicat, idéalement dans un filet à linge. Retire d'abord la semelle intérieure et lave-la séparément à la main. Pas de sèche-linge, s'il te plaît.

Pour nos articles personnalisés (couverture en tricot, pull en tricot, sac à dos ourson), tu choisis la couleur et le prénom directement sur la fiche produit. Vérifie bien le prénom et son orthographe avant de commander : chaque article est fabriqué spécialement pour toi.

Chaque pièce est fabriquée à la main après ta commande. Compte env. 3–4 semaines, livraison comprise. Avec la personnalisation express, ta commande est fabriquée en priorité.

Non : comme les articles personnalisés sont fabriqués selon tes souhaits, le droit de rétractation est exclu par la loi. En cas d'erreur de notre part ou d'article abîmé, contacte-nous bien sûr à tout moment.

Lavage à la main ou programme laine à 30 °C avec une lessive pour textiles délicats, séchage à plat, pas de sèche-linge : ainsi, la qualité du tricot main reste belle longtemps.

Le plus rapide : par e-mail à support@puschies.de ou via notre formulaire de contact. Nous répondons du lundi au vendredi, en général sous 48 heures.

De Brunswick, en Basse-Saxe (Allemagne) : Puschies est une entreprise familiale, fondée en 2021.

Les pieds des enfants doivent pouvoir se développer librement : semelles souples, beaucoup de place pour les orteils, pas de talon et des matières respirantes. C'est exactement selon ces principes que nous concevons chaque modèle.