Informations légales

Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en Allemagne, en Autriche, en Suisse et dans les pays européens suivants : Belgique, Danemark, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède et République tchèque.

Frais de livraison

À partir de 49 € d’achat, la livraison est gratuite dans tous les pays. En dessous, les frais de livraison suivants s’appliquent :

  • Allemagne : 3,90 €
  • Autriche : 5,90 €
  • Suisse : 7,90 €
  • Belgique, Danemark, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, République tchèque : 5,90 €

Tu vois aussi les frais de livraison de ta commande dans le checkout avant l’achat.

Délai de traitement

Nous préparons ta commande pour l’expédition en règle générale sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous remettons ensuite ton colis au prestataire d’expédition.

Délais de livraison

Le délai de livraison prévisionnel est le suivant (délai de traitement inclus) :

  • Allemagne : 2 à 3 jours ouvrés
  • Autriche, Suisse et tous les autres pays de livraison : env. 4 à 7 jours ouvrés selon le pays

Dans certains cas, par exemple en période de forte demande ou en cas de retards chez le prestataire d’expédition, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

Articles personnalisés

Nous ne fabriquons les articles personnalisés pour toi qu’après ta commande. La fabrication prend en règle générale environ 2 à 3 semaines, auxquelles s’ajoute ensuite le délai d’expédition selon le pays (voir Délais de livraison).

Avec l’option « Express », ta commande est traitée en priorité en fabrication. Elle n’est associée à aucun délai de livraison ni à aucune date de livraison fixe.

Commandes comprenant des articles personnalisés et d’autres articles

Si tu commandes des articles personnalisés avec d’autres articles, nous les expédions en règle générale séparément : les autres articles d’abord, les articles personnalisés dès qu’ils sont prêts. Dans certains cas, nous décidons d’expédier séparément ou ensemble. Tu ne paies aucun frais de livraison supplémentaire pour une expédition séparée.

Droits de douane et taxes à l’importation

Pour les livraisons en Suisse, nous prenons en charge pour toi les droits de douane, la TVA à l’importation et les frais de dédouanement du transporteur. Tu n’as aucun frais supplémentaire à payer.

Aucun droit de douane ne s’applique au sein de l’Union européenne.

Prestataire d’expédition

Nous expédions avec DHL ou ses partenaires dans le pays de destination. Dès que ton colis est en route, tu reçois en règle générale le suivi de ton envoi par e-mail.

Retours

Tout ce qu’il faut savoir sur le retour, l’échange et le remboursement se trouve sur notre page Politique de remboursement & retours. Les règles légales figurent dans les informations sur le droit de rétractation.