Preguntas frecuentes y nuestras respuestas

Puschies es una empresa familiar de Braunschweig fundada en 2021. Desarrollamos zapatos barefoot para los primeros pasos y fabricamos mantas de punto, jerséis de punto y mochilas personalizados con nombre, con amor, esmero y mucho corazón.

Sí: en el pago, elige Klarna «Factura». Tu pedido se tramita al instante y pagas más tarde. En el checkout se comprueba si Klarna ofrece este método de pago.

Enviamos a Alemania (3,90 €), Austria (5,90 €), Suiza (7,90 €) y a todos los países de la UE (5,90 €), gratis en todos a partir de 49 €. Verás también los gastos de envío exactos en el checkout.

Zapatos y todos los artículos no personalizados: preparamos tu paquete para el envío en 1–2 días laborables. El plazo de entrega total suele ser de 2–3 días laborables en Alemania y de aprox. 4–7 días laborables, según el país, en todos los demás países de destino (incluidos Austria y Suiza). Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.

Los artículos personalizados se elaboran a mano después de tu pedido; cuenta con aprox. 3–4 semanas, envío incluido. Con la personalización exprés, tu pedido se elabora con prioridad.

Comunica tu devolución en un plazo de 14 días desde la recepción por correo electrónico a support@puschies.de y después envíanos los artículos bien embalados. Los gastos de devolución y cualquier coste adicional (p. ej., aduanas en devoluciones desde Suiza o tasas) corren de tu cuenta. Lamentablemente, fuera de Alemania no ofrecemos cambios de talla. Encontrarás todos los detalles en Devolución.

Sí, en el último paso del pago puedes indicar una dirección de facturación distinta. Si pagas con PayPal, se aplica la dirección de tu cuenta de PayPal.

En el checkout encontrarás el campo «Código de descuento» (en el móvil, en «Resumen del pedido»). Se puede canjear un código por pedido.

Sí: a partir de 2 artículos tienes un 15 % de descuento, y a partir de 3 artículos, un 20 %. El descuento se aplica automáticamente en el carrito, no necesitas ningún código. Es válido para todos los artículos excepto los zapatos y, por lo general, no se puede combinar con otros códigos de descuento.

Lamentablemente no: los códigos de descuento solo se pueden canjear durante el proceso de compra. Guarda el código para tu próximo pedido.

Sí, justo después del pedido, por e-mail; revisa también la carpeta de spam. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un segundo e-mail con el enlace de seguimiento. ¿No te ha llegado ningún e-mail? Escríbenos a support@puschies.de.

Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido a support@puschies.de. Podemos modificar o cancelar los zapatos mientras el paquete no se haya enviado. Los artículos personalizados, solo mientras no estén en producción; por eso, lo mejor es avisarnos justo después de hacer el pedido.

Si en tu talla aparece «Disponible de nuevo el …», puedes reservarla directamente: la enviamos en cuanto vuelva a estar disponible. Si no aparece ninguna fecha, escríbenos a support@puschies.de y te diremos cuándo estará previsiblemente disponible el artículo que quieres.

Tras el proceso de compra, se te redirigirá a PayPal. El pago se realiza al instante y tu pedido se procesa de inmediato. Se utiliza automáticamente la dirección de entrega de tu cuenta de PayPal.

Con Klarna pagas con factura o a plazos. Tu pedido se procesa de inmediato y Klarna te envía los detalles del pago por e-mail. Klarna decide en el checkout si este método de pago está disponible.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Maestro. Introduces los datos de tu tarjeta de forma segura durante el pago, el cobro se realiza al instante y tu pedido pasa directamente a tramitarse.

Sí. Todos los datos se transmiten con cifrado SSL y el pago se gestiona a través de proveedores de pago certificados: nosotros no vemos los datos de la tarjeta.

Alemania 3,90 € · Austria 5,90 € · Suiza 7,90 € · resto de países de la UE 5,90 €. A partir de 49 € de compra, el envío es gratis en todos los países. También verás los gastos de envío exactos en el checkout.

Sí. En el checkout, indica como dirección tu número de cliente postal (Postnummer), «Packstation» y el número de la Packstation, tal y como lo describe DHL.

Zapatos y todos los artículos no personalizados: Preparamos tu paquete para el envío en 1–2 días laborables. El plazo de entrega total suele ser de 2–3 días laborables en Alemania y de aprox. 4–7 días laborables, según el país, en todos los demás países de destino (incluidos Austria y Suiza). Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.

Los artículos personalizados se hacen a mano después de tu pedido: cuenta con aprox. 3–4 semanas, envío incluido. Con la personalización exprés, tu pedido se fabrica con prioridad.

Primero comprueba el enlace de seguimiento de tu confirmación de envío, así como a tus vecinos y el lugar de depósito. Si según el seguimiento el paquete se ha entregado pero no lo tienes, o lleva más de 5 días laborables sin movimiento, escríbenos con tu número de pedido a support@puschies.de y abriremos una investigación.

Dispones de 14 días desde la recepción. Antes de enviarlo, comunica tu devolución por correo electrónico a support@puschies.de indicando tu nombre, número de pedido y los artículos que quieres devolver. Después, envía el paquete a HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Alemania. Los gastos de devolución y cualquier coste adicional (p. ej., aduanas en devoluciones desde Suiza o tasas) corren de tu cuenta. La mercancía debe estar sin usar y en su estado original. Por favor, embálala bien para que nos llegue en perfecto estado. Los artículos personalizados no admiten devolución, y en pedidos fuera de Alemania no ofrecemos cambios.

Lamentablemente, no ofrecemos cambios en pedidos fuera de Alemania. Si la talla no es la correcta, devuelve los zapatos en un plazo de 14 días (avísanos antes brevemente por e-mail a support@puschies.de) y vuelve a pedir la talla adecuada. Los gastos de devolución y cualquier coste adicional (p. ej., aduanas en devoluciones desde Suiza o tasas) corren de tu cuenta.

Los gastos de devolución y cualquier otro coste adicional (p. ej., aduanas en devoluciones desde Suiza o tasas) corren de tu cuenta. Si un artículo te ha llegado dañado o defectuoso, por supuesto nos hacemos cargo de todos los costes. Solo tienes que enviarnos un e-mail con el número de pedido y una o dos fotos.

En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te haremos el reembolso en tu método de pago original, como máximo 14 días después de tu desistimiento.

¡Lo sentimos mucho! Escríbenos con tu número de pedido y una o dos fotos a support@puschies.de; nos encargaremos enseguida de la sustitución o el reembolso, sin coste para ti.

Los artículos personalizados (manta de punto, jersey de punto, mochila osito con nombre) se fabrican individualmente para ti y no admiten derecho de desistimiento. Lo mismo se aplica a las tarjetas regalo.

Los zapatos barefoot permiten movimientos naturales, favorecen el equilibrio y la coordinación y hacen trabajar la musculatura del pie, como si tu peque caminara descalzo, pero protegido.

Sí: gracias a su suela flexible y antideslizante y a su material transpirable, nuestros zapatos sirven para casa, la guardería y el parque.

En cada página de producto encontrarás nuestra calculadora de tallas: mide el pie de tu hijo desde el talón hasta el dedo más largo y elige la talla adecuada. En caso de duda, mejor una talla más.

Sí, puedes lavar nuestros zapatos barefoot a 30 °C en programa delicado, mejor dentro de una bolsa de lavado. Antes, saca la plantilla y lávala aparte a mano. Por favor, no los metas en la secadora.

En nuestros artículos personalizados (manta de punto, jersey de punto, mochila osito) eliges el color y el nombre directamente en la página del producto. Revisa con cuidado el nombre y cómo se escribe antes de hacer el pedido: cada artículo se elabora de forma individual para ti.

Cada pieza se fabrica a mano después de tu pedido. Cuenta con aprox. 3–4 semanas, envío incluido. Con la personalización exprés, tu pedido se fabrica con prioridad.

No. Como los artículos personalizados se elaboran según tus deseos, el derecho de desistimiento queda excluido por ley. Si hay un error por nuestra parte o el artículo llega dañado, por supuesto puedes contactarnos en cualquier momento.

Lavado a mano o programa de lana a 30 °C con detergente para ropa delicada, secar en plano y no meter en la secadora: así la calidad del punto a mano se mantiene bonita mucho tiempo.

Lo más rápido es por e-mail a support@puschies.de o a través de nuestro formulario de contacto. Respondemos de lunes a viernes, normalmente en un plazo de 48 horas.

De Braunschweig, en Baja Sajonia (Alemania): Puschies es una empresa familiar fundada en 2021.

Los pies de los niños deben desarrollarse con libertad: suelas flexibles, mucho espacio para los dedos, sin tacón y materiales transpirables. Así desarrollamos cada modelo.