Perguntas frequentes e as nossas respostas

A Puschies é uma empresa familiar de Braunschweig, fundada em 2021. Desenvolvemos sapatos barefoot para os primeiros passos e fazemos mantas de malha, camisolas de malha e mochilas personalizadas com nome – com amor, cuidado e muito coração.

Sim – no checkout, escolhe Klarna «Fatura». A tua encomenda é processada de imediato e pagas mais tarde. A disponibilidade deste método de pagamento é verificada pela Klarna no checkout.

Enviamos para a Alemanha (3,90 €), a Áustria (5,90 €), a Suíça (7,90 €) e todos os países da UE (5,90 €) – grátis em todo o lado a partir de 49 €. Os portes exatos também aparecem no checkout.

Sapatos e todos os artigos não personalizados: Preparamos a tua encomenda para envio em 1–2 dias úteis. No total, a entrega demora normalmente 2–3 dias úteis na Alemanha e aprox. 4–7 dias úteis em todos os outros países de entrega (incluindo a Áustria e a Suíça), consoante o país. Recebes um link de seguimento por e-mail.

Os artigos personalizados só são feitos à mão depois da tua encomenda – conta com aprox. 3–4 semanas, envio incluído. Com a personalização expresso, a tua encomenda tem prioridade na produção.

Comunica-nos a devolução no prazo de 14 dias após a receção, por e-mail para support@puschies.de, e depois envia-nos os artigos bem embalados. Os custos da devolução e quaisquer custos adicionais (p. ex. alfândega em devoluções a partir da Suíça ou taxas) ficam a teu cargo. Infelizmente não oferecemos troca de tamanho fora da Alemanha. Encontras todos os detalhes em Devolução.

Sim, no último passo da finalização da compra podes indicar uma morada de faturação diferente. Se pagares com PayPal, aplica-se a morada da tua conta PayPal.

No checkout encontras o campo «Código de desconto» (no telemóvel, em «Resumo da encomenda»). Só é possível usar um código por encomenda.

Sim: a partir de 2 artigos tens 15 % de desconto, a partir de 3 artigos 20 %. O desconto é aplicado automaticamente no carrinho, não precisas de código. É válido para todos os artigos exceto sapatos e, em regra, não é acumulável com outros códigos de desconto.

Infelizmente não – os códigos de desconto só podem ser usados durante o processo de encomenda. Guarda o código para a tua próxima encomenda.

Sim, logo após a encomenda, por e-mail – vê também a pasta de spam. Assim que a tua encomenda estiver a caminho, recebes um segundo e-mail com o link de seguimento. Não recebeste nenhum e-mail? Escreve-nos para support@puschies.de.

Escreve-nos o mais depressa possível com o teu número da encomenda para support@puschies.de. Podemos alterar ou cancelar sapatos enquanto a encomenda ainda não tiver sido enviada. Artigos personalizados, só enquanto ainda não estiverem em produção – por isso, o melhor é avisares logo a seguir à encomenda.

Se no teu tamanho aparecer «Nova entrega a …», podes fazer já a pré-encomenda – enviamos assim que voltar a estar disponível. Se não houver data, escreve-nos para support@puschies.de – dizemos-te quando é que o artigo que queres deverá voltar a estar disponível.

Depois de concluíres a encomenda, és reencaminhado para o PayPal. O pagamento é feito de imediato e a tua encomenda começa logo a ser processada. É usada automaticamente a morada de entrega da tua conta PayPal.

Com a Klarna, compras com pagamento por fatura ou em prestações. A tua encomenda começa logo a ser processada e recebes os detalhes do pagamento da Klarna por e-mail. É a Klarna que decide, na finalização da compra, se este método de pagamento está disponível.

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e Maestro. Introduzes os dados do cartão em segurança no processo de pagamento, o pagamento é feito de imediato e a tua encomenda começa logo a ser processada.

Sim. Todos os dados são transmitidos com encriptação SSL e o pagamento é processado por prestadores de serviços de pagamento certificados – nós próprios não vemos os dados do cartão.

Alemanha 3,90 € · Áustria 5,90 € · Suíça 7,90 € · restantes países da UE 5,90 €. A partir de 49 € de encomenda, os portes são grátis em todo o lado. Também vês os portes exatos no checkout.

Sim. Na finalização da compra, indica como morada o teu número de cliente DHL (Postnummer), «Packstation» e o número da Packstation – exatamente como a DHL descreve.

Sapatos e todos os artigos não personalizados: preparamos a tua encomenda para envio em 1–2 dias úteis. No total, o prazo de entrega é normalmente de 2–3 dias úteis na Alemanha e de aprox. 4–7 dias úteis em todos os outros países de entrega (incluindo a Áustria e a Suíça), consoante o país. Recebes um link de seguimento por e-mail.

Artigos personalizados só são feitos à mão depois da tua encomenda – conta com cerca de 3–4 semanas, envio incluído. Com a personalização expresso, a tua encomenda é produzida com prioridade.

Verifica primeiro o link de seguimento no e-mail de confirmação de envio, bem como os vizinhos e o local de entrega combinado. Se, segundo o seguimento, o pacote foi entregue mas não o tens, ou se está há mais de 5 dias úteis sem movimento, escreve-nos com o número da encomenda para support@puschies.de – nós abrimos uma investigação.

No prazo de 14 dias após a receção. Comunica-nos primeiro a tua devolução por e-mail para support@puschies.de, com o teu nome, o número da encomenda e os artigos que queres devolver. Depois, envia o pacote para HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Alemanha. Os custos da devolução e quaisquer custos adicionais (por exemplo, alfândega em devoluções a partir da Suíça ou taxas) ficam a teu cargo. Os artigos têm de estar por usar, sem utilização e no estado original. Por favor, embala-os bem para que cheguem em segurança. Os artigos personalizados estão excluídos da devolução, e não fazemos trocas em encomendas fora da Alemanha.

Infelizmente, não oferecemos trocas em encomendas fora da Alemanha. Se o tamanho não servir, devolve os sapatos no prazo de 14 dias (avisa-nos antes por e-mail para support@puschies.de) e encomenda simplesmente o tamanho certo. Os custos da devolução e quaisquer custos adicionais (por exemplo, alfândega em devoluções a partir da Suíça ou taxas) ficam a teu cargo.

Os custos da devolução e quaisquer custos adicionais (por exemplo, alfândega em devoluções a partir da Suíça ou taxas) ficam a teu cargo. Se um artigo chegou danificado ou com defeito, claro que assumimos todos os custos. Basta enviares-nos um e-mail com o número da encomenda e uma ou duas fotografias.

Assim que a tua devolução chegar e for verificada, reembolsamos-te através do meio de pagamento original – no máximo 14 dias após a tua livre resolução.

Lamentamos imenso! Escreve-nos com o número da encomenda e uma ou duas fotografias para support@puschies.de – tratamos logo da substituição ou do reembolso, sem custos para ti.

Os artigos personalizados (manta de malha, camisola de malha, mochila ursinho com nome) são feitos individualmente para ti e estão excluídos do direito de livre resolução. O mesmo se aplica aos cartões de oferta.

Os sapatos barefoot permitem movimentos naturais, promovem o equilíbrio e a coordenação e põem a musculatura do pé a trabalhar – como se o teu filho andasse descalço, mas protegido.

Sim – graças à sola flexível e antiderrapante e ao material respirável, os nossos sapatos são ideais para casa, creche e parque infantil.

Em cada página de produto encontras a nossa calculadora de tamanho: mede simplesmente o pé do teu filho do calcanhar até ao dedo mais comprido e escolhe o tamanho certo. Na dúvida, escolhe um número acima.

Sim, podes lavar os nossos sapatos barefoot a 30 °C no programa delicado – de preferência num saco de lavagem. Tira antes a palmilha e lava-a à parte à mão. Não os ponhas na máquina de secar.

Nos nossos artigos personalizados – manta de malha, camisola de malha, mochila ursinho – escolhes a cor e o nome diretamente na página do produto. Verifica com atenção o nome e a ortografia antes de encomendar: cada artigo é feito individualmente para ti.

Cada peça é feita à mão depois da tua encomenda. Conta com aprox. 3–4 semanas, envio incluído. Com a personalização expresso, a tua encomenda é produzida com prioridade.

Não – como os artigos personalizados são feitos à tua medida, o direito de livre resolução está excluído por lei. Em caso de erro da nossa parte ou de artigo danificado, fala connosco a qualquer momento, claro.

Lavar à mão ou no programa de lã a 30 °C com detergente para roupa delicada, secar na horizontal, não pôr na máquina de secar – assim a qualidade do tricô à mão mantém-se bonita durante muito tempo.

O mais rápido é por e-mail para support@puschies.de ou através do nosso formulário de contacto. Respondemos de segunda a sexta-feira, normalmente no prazo de 48 horas.

De Braunschweig, na Baixa Saxónia – a Puschies é uma empresa familiar, fundada em 2021.

Os pés das crianças devem desenvolver-se livremente: solas flexíveis, muito espaço para os dedos, sem salto e materiais respiráveis. É exatamente com base nisto que desenvolvemos cada modelo.