Devolução
Alguma coisa não serve ou não gostas? Podes devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção. Comunica a devolução antecipadamente por e-mail para support@puschies.de e tratamos do resto pessoalmente contigo. Os custos da devolução e quaisquer custos adicionais (por exemplo, alfândega em devoluções a partir da Suíça ou taxas) ficam a teu cargo.
14 dias para devolução
Exceção: os artigos personalizados (manta de malha, camisola de malha, mochila ursinho com nome) são feitos individualmente para ti e estão excluídos de devolução. Não há trocas em encomendas fora da Alemanha.
Atenção: infelizmente não oferecemos troca de tamanho em encomendas fora da Alemanha. Se algo não servir, basta devolvê-lo e encomendar de novo o tamanho certo. Experimenta os sapatos de preferência sobre um tapete ou com meias, pois o artigo tem de estar sem uso, por estrear e no estado original. Embala-o bem, para que chegue em segurança até nós. Os custos da devolução e quaisquer custos adicionais (p. ex. alfândega em devoluções a partir da Suíça ou taxas) ficam a teu cargo. Os cartões de oferta estão excluídos da devolução.
Os artigos personalizados estão excluídos da devolução. Se alguma coisa não estiver bem com a tua encomenda, fala primeiro connosco: encontramos sempre uma solução.
Como funciona a devolução
Passo 1
Envia-nos, no prazo de 14 dias após a receção, um e-mail para support@puschies.de com o teu nome, o número da encomenda e os artigos que queres devolver.
Passo 2
Entramos em contacto contigo para combinar o resto. Depois, envias os artigos para: HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Alemanha. Os custos da devolução e quaisquer custos adicionais (por exemplo, alfândega em devoluções a partir da Suíça ou taxas) ficam a teu cargo. O artigo tem de estar por usar e no estado original. Embala-o bem, para que chegue em segurança até nós.
Passo 3
Assim que o teu pacote chegar e for verificado, reembolsamos o valor no teu método de pagamento original.
Ainda tens dúvidas? Nós ajudamos.
Também te aconselhamos pessoalmente com todo o gosto – de segunda a sexta-feira, normalmente no prazo de 48 horas, através de support@puschies.de.
Como posso devolver a minha encomenda?
No prazo de 14 dias após a receção. Comunica-nos a devolução antes, por e-mail para support@puschies.de, com o teu nome, o número da encomenda e os artigos que queres devolver. Depois envias a encomenda para HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Alemanha. Os custos da devolução e quaisquer custos adicionais (p. ex. alfândega em devoluções a partir da Suíça ou taxas) ficam a teu cargo. O artigo tem de estar sem uso, por estrear e no estado original. Embala-o bem, para que chegue em segurança até nós. Os artigos personalizados estão excluídos da devolução e não há trocas em encomendas fora da Alemanha.
Posso trocar o tamanho?
Infelizmente, não fazemos trocas em encomendas fora da Alemanha. Se o tamanho não servir, devolve os sapatos no prazo de 14 dias (avisa-nos antes por e-mail para support@puschies.de) e encomenda simplesmente de novo o tamanho certo. Os custos da devolução e quaisquer custos adicionais (por exemplo, alfândega em devoluções a partir da Suíça ou taxas) ficam a teu cargo.
Quem paga os custos da devolução?
Os custos da devolução e quaisquer custos adicionais (por exemplo, alfândega em devoluções a partir da Suíça ou taxas) ficam a teu cargo. Se um artigo te chegar danificado ou com defeito, naturalmente assumimos todos os custos. Basta enviares-nos um e-mail com o número da encomenda e uma ou duas fotos.
Posso devolver artigos personalizados?
Não. As mantas de malha, as camisolas de malha e as mochilas ursinho com nome são feitas individualmente para ti e estão excluídas do direito de livre resolução. Por isso, confirma bem o nome e a ortografia antes de encomendar. Em caso de erro da nossa parte ou de artigo danificado, fala connosco a qualquer momento, claro.
Quando recebo o meu dinheiro de volta?
Assim que a tua devolução chegar até nós e for verificada, reembolsamos o valor através do teu método de pagamento original – no máximo 14 dias após a tua livre resolução.
Os sapatos chegaram com defeito ou danificados – e agora?
Lamentamos imenso! Escreve-nos para support@puschies.de com o número da encomenda e uma ou duas fotos – tratamos logo da substituição ou do reembolso, sem custos para ti.