Polityka zwrotu kosztów

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy na poniższych zasadach, przy czym konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani samodzielną działalnością zawodową.

Prosimy pamiętać: w przypadku artykułów personalizowanych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (zob. część C). Praktyczną instrukcję dotyczącą zwrotu znajdą Państwo na naszej stronie Zwroty i refundacje.

A. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt), Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Deutschland, e-mail: support@puschies.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Mogą Państwo również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pomocą naszej funkcji odstąpienia od umowy online: w przypadku dostaw do Niemiec za pośrednictwem naszego portalu zwrotów, w przypadku dostaw do wszystkich pozostałych krajów za pośrednictwem naszego formularza odstąpienia od umowy online. Po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu za pomocą tej funkcji niezwłocznie prześlemy Państwu e-mailem potwierdzenie otrzymania zawierające treść Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz datę i godzinę jego otrzymania.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz (HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt), c/o MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Deutschland) niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Informacje ogólne

1) Prosimy unikać uszkodzenia i zabrudzenia towaru. Prosimy odesłać nam towar w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i wszystkimi elementami opakowania. W razie potrzeby prosimy użyć dodatkowego opakowania ochronnego. Jeżeli nie posiadają już Państwo oryginalnego opakowania, prosimy zapewnić odpowiednim opakowaniem wystarczającą ochronę przed uszkodzeniami w transporcie.

2) Prosimy nie odsyłać nam towaru przesyłką nieopłaconą (na koszt odbiorcy).

3) Odmowa przyjęcia przesyłki nie zastępuje oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Prosimy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy i odesłać towar na podany powyżej adres zwrotny.

4) Prosimy pamiętać, że powyższe punkty 1–3 nie są warunkiem skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy.

B. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Altewiekring 20a
38102 Braunschweig
Deutschland
E-mail: support@puschies.de

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/umowy o świadczenie następującej usługi (*)

_______________________________________________________
_______________________________________________________
Data zawarcia umowy (*) ____________ / odbioru (*) __________________

________________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

________________________________________________________
Adres konsumenta(-ów)

________________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

_________________________
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

C. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i do których wytworzenia decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub określenie dokonane przez konsumenta albo które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, niemiecki kodeks cywilny).

U nas dotyczy to wszystkich artykułów, które personalizujemy zgodnie z Państwa wskazaniami (np. imieniem lub według wybranych przez Państwa kolorów). Jeżeli Państwa zamówienie obejmuje zarówno artykuły personalizowane, jak i niepersonalizowane, prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do artykułów niepersonalizowanych zostaje zachowane.

Państwa ustawowe uprawnienia z tytułu wad pozostają nienaruszone również w przypadku artykułów personalizowanych.