Najczęstsze pytania i nasze odpowiedzi

Puschies to rodzinna firma z Brunszwiku, założona w 2021 roku. Tworzymy buty barefoot na pierwsze kroki oraz wykonujemy personalizowane kocyki i sweterki z dzianiny, a także plecaki z imieniem – z miłością, starannością i całym sercem.

Tak – wybierz w kasie Klarna „Zapłać później”. Twoje zamówienie od razu trafia do realizacji, a płacisz później. Czy Klarna oferuje tę metodę płatności, sprawdzane jest w checkoucie.

Wysyłamy do Niemiec (3,90 €), Austrii (5,90 €), Szwajcarii (7,90 €) i do wszystkich krajów UE (5,90 €) – wszędzie za darmo od 49 €. Dokładne koszty wysyłki zobaczysz także w kasie.

Buty i wszystkie artykuły niepersonalizowane: Przygotowujemy twoją paczkę do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych. Łączny czas dostawy wynosi zwykle 2–3 dni robocze w Niemczech i, w zależności od kraju, ok. 4–7 dni roboczych we wszystkich pozostałych krajach dostawy (również w Austrii i Szwajcarii). Link do śledzenia przesyłki dostaniesz e-mailem.

Artykuły personalizowane są wykonywane ręcznie dopiero po złożeniu zamówienia – licz się z czasem ok. 3–4 tygodni łącznie z wysyłką. Z personalizacją ekspresową twoje zamówienie jest realizowane w pierwszej kolejności.

Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania e-mailem na adres support@puschies.de, a następnie odeślij nam artykuły dobrze zapakowane. Koszty odesłania oraz wszelkie ewentualne dodatkowe koszty (np. cło przy zwrotach ze Szwajcarii lub opłaty) ponosisz samodzielnie. Poza Niemcami niestety nie oferujemy wymiany rozmiaru. Wszystkie szczegóły znajdziesz w zakładce Zwrot.

Tak, w ostatnim kroku w kasie możesz podać inny adres rozliczeniowy. Przy płatności przez PayPal obowiązuje adres z twojego konta PayPal.

W kasie znajdziesz pole „Kod rabatowy” (na telefonie w sekcji „Podsumowanie zamówienia”). Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu.

Tak: przy 2 artykułach dostajesz 15% rabatu, przy 3 artykułach 20%. Rabat jest automatycznie odejmowany w koszyku, nie potrzebujesz do tego kodu. Obowiązuje na wszystkie artykuły oprócz butów i zazwyczaj nie łączy się z innymi kodami rabatowymi.

Niestety nie – kody rabatowe można wykorzystać tylko podczas składania zamówienia. Zachowaj kod na swoje następne zamówienie.

Tak, od razu po złożeniu zamówienia e-mailem – zajrzyj też do folderu spam. Gdy Twoja paczka będzie w drodze, dostaniesz drugi e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Mail nie dotarł? Napisz do nas na support@puschies.de.

Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia, na adres support@puschies.de. Zamówienie butów możemy zmienić lub anulować, dopóki paczka nie została wysłana. Artykuły personalizowane – tylko dopóki nie trafiły do produkcji, dlatego najlepiej zgłoś się od razu po złożeniu zamówienia.

Jeśli przy Twoim rozmiarze widnieje „Dostawa ponownie od …”, możesz go od razu zamówić w przedsprzedaży – wyślemy go, gdy tylko znów będzie dostępny. Jeśli nie ma tam daty, napisz do nas na support@puschies.de – powiemy Ci, kiedy wybrany produkt prawdopodobnie znów będzie dostępny.

Po złożeniu zamówienia zostaniesz przekierowany(-a) do PayPal. Płatność jest realizowana od razu, a twoje zamówienie natychmiast trafia do realizacji. Automatycznie używany jest adres dostawy z twojego konta PayPal.

Z Klarna możesz zapłacić później lub rozłożyć płatność na raty. Twoje zamówienie od razu trafia do realizacji, a szczegóły płatności otrzymasz od Klarna e-mailem. O dostępności tej metody płatności decyduje Klarna w kasie.

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express i Maestro. Dane karty podajesz bezpiecznie w procesie płatności, płatność jest realizowana od razu, a twoje zamówienie od razu trafia do realizacji.

Tak. Wszystkie dane są przesyłane w szyfrowaniu SSL, a płatność odbywa się przez certyfikowanych operatorów płatności – my sami nie widzimy danych karty.

Niemcy 3,90 € · Austria 5,90 € · Szwajcaria 7,90 € · pozostałe kraje UE 5,90 €. Od wartości zamówienia 49 € wysyłka jest wszędzie bezpłatna. Dokładne koszty wysyłki zobaczysz także w kasie.

Tak. W checkoucie podaj jako adres swój numer klienta (Postnummer), „Packstation” i numer Packstation – dokładnie tak, jak opisuje to DHL.

Buty i wszystkie produkty niepersonalizowane: przygotowujemy Twoją paczkę do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych. Łączny czas dostawy wynosi zwykle 2–3 dni robocze w Niemczech i, w zależności od kraju, ok. 4–7 dni roboczych we wszystkich pozostałych krajach dostawy (również w Austrii i Szwajcarii). Link do śledzenia przesyłki dostaniesz e-mailem.

Produkty personalizowane są wykonywane ręcznie dopiero po złożeniu zamówienia – licz się z czasem ok. 3–4 tygodni łącznie z wysyłką. Z personalizacją ekspresową Twoje zamówienie zostanie wykonane priorytetowo.

Najpierw sprawdź link do śledzenia z potwierdzenia wysyłki, a także sąsiadów i miejsce pozostawienia paczki. Jeśli według śledzenia paczka została doręczona, ale jej nie masz, albo od ponad 5 dni roboczych nic się z nią nie dzieje, napisz do nas z numerem zamówienia na adres support@puschies.de – wszczęmy dochodzenie.

W ciągu 14 dni od otrzymania. Zgłoś wcześniej zwrot e-mailem na adres support@puschies.de, podając imię i nazwisko, numer zamówienia oraz artykuły, które chcesz odesłać. Następnie wyślij paczkę na adres HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Niemcy. Koszty odesłania oraz wszelkie ewentualne dodatkowe koszty (np. cło przy zwrotach ze Szwajcarii lub opłaty) ponosisz samodzielnie. Towar musi być nienoszony, nieużywany i w stanie oryginalnym. Zapakuj go dobrze, aby bezpiecznie do nas dotarł. Artykuły personalizowane nie podlegają zwrotowi, a przy zamówieniach spoza Niemiec nie oferujemy wymiany.

Niestety nie oferujemy wymiany w przypadku zamówień spoza Niemiec. Jeśli rozmiar nie pasuje, odeślij buty w ciągu 14 dni (wcześniej zgłoś to krótko mailowo na support@puschies.de) i po prostu zamów nowy, pasujący rozmiar. Koszty odesłania oraz wszelkie ewentualne dodatkowe koszty (np. cło przy zwrotach ze Szwajcarii lub opłaty) ponosisz samodzielnie.

Koszty odesłania oraz wszelkie ewentualne dodatkowe koszty (np. cło przy zwrotach ze Szwajcarii lub opłaty) ponosisz samodzielnie. Jeśli artykuł dotarł do ciebie uszkodzony lub wadliwy, oczywiście pokrywamy wszystkie koszty. Napisz nam po prostu e-mail z numerem zamówienia i jednym lub dwoma zdjęciami.

Gdy tylko twój zwrot do nas dotrze i zostanie sprawdzony, zwrócimy pieniądze na twoją pierwotną metodę płatności – najpóźniej 14 dni od twojego odstąpienia od umowy.

Bardzo nam przykro! Napisz do nas, podając numer zamówienia i dołączając jedno lub dwa zdjęcia, na support@puschies.de – od razu zajmiemy się wymianą na nowy produkt lub zwrotem pieniędzy, bez żadnych kosztów dla Ciebie.

Produkty personalizowane (kocyk z dzianiny, sweterek z dzianiny, plecak miś z imieniem) są wykonywane indywidualnie dla Ciebie i nie przysługuje na nie prawo odstąpienia od umowy. To samo dotyczy kart podarunkowych.

Buty barefoot umożliwiają naturalny ruch, wspierają równowagę i koordynację oraz pozwalają pracować mięśniom stopy – tak, jakby twoje dziecko chodziło boso, tylko w ochronie.

Tak – dzięki elastycznej, antypoślizgowej podeszwie i oddychającemu materiałowi nasze buty sprawdzą się w domu, w przedszkolu i na placu zabaw.

Na każdej stronie produktu znajdziesz nasz kalkulator rozmiaru: po prostu zmierz stopę dziecka od pięty do najdłuższego palca i wybierz odpowiedni rozmiar. W razie wątpliwości lepiej wybierz rozmiar większy.

Tak, nasze buty barefoot możesz prać w 30 °C w programie delikatnym – najlepiej w worku do prania. Wcześniej wyjmij wkładkę i wypierz ją osobno ręcznie. Prosimy nie suszyć w suszarce.

Przy naszych personalizowanych artykułach – kocyku z dzianiny, sweterku z dzianiny, plecaku miś – kolor i wybrane imię wybierasz bezpośrednio na stronie produktu. Przed zamówieniem dokładnie sprawdź imię i jego pisownię: każdy artykuł jest wykonywany indywidualnie dla ciebie.

Każdy produkt wykonujemy ręcznie po złożeniu zamówienia. Licz się z czasem ok. 3–4 tygodni łącznie z wysyłką. Z personalizacją ekspresową Twoje zamówienie zostanie wykonane priorytetowo.

Nie – ponieważ artykuły personalizowane są wykonywane według twoich życzeń, prawo odstąpienia od umowy jest ustawowo wyłączone. W przypadku błędu z naszej strony lub uszkodzonego artykułu oczywiście w każdej chwili się do nas zgłoś.

Pranie ręczne lub program do wełny w 30 °C z delikatnym detergentem, suszenie na płasko, bez suszarki – dzięki temu ręcznie dziergany produkt długo zachowa piękny wygląd.

Najszybciej mailowo na adres support@puschies.de lub przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiadamy od poniedziałku do piątku, zwykle w ciągu 48 godzin.

Z Brunszwiku w Dolnej Saksonii – Puschies to firma rodzinna założona w 2021 roku.

Dziecięce stopy powinny rozwijać się swobodnie: elastyczne podeszwy, dużo miejsca na palce, brak obcasa i oddychające materiały. Właśnie według tych zasad projektujemy każdy model.