Zwrot
Coś nie pasuje albo ci się nie podoba? Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania. Zgłoś zwrot wcześniej mailowo na adres support@puschies.de, a wszystko inne ustalimy z tobą osobiście. Koszty odesłania oraz wszelkie dodatkowe koszty (np. cło przy zwrotach ze Szwajcarii lub opłaty) ponosisz sam(a).
14 dni na zwrot
Wyjątek: produkty personalizowane (kocyk z dzianiny, sweterek z dzianiny, plecak miś z imieniem) są wykonywane indywidualnie dla Ciebie i nie podlegają zwrotowi. W przypadku zamówień spoza Niemiec wymiana nie jest możliwa.
Pamiętaj: Przy zamówieniach spoza Niemiec niestety nie oferujemy wymiany rozmiaru. Jeśli coś nie pasuje, po prostu odeślij produkt i zamów nowy w odpowiednim rozmiarze. Buty najlepiej przymierzaj na dywanie lub w skarpetkach, bo towar musi być nienoszony, nieużywany i w oryginalnym stanie. Zapakuj go dobrze, aby bezpiecznie do nas dotarł. Koszty odesłania i wszelkie ewentualne dodatkowe koszty (np. cło przy zwrotach ze Szwajcarii lub opłaty) ponosisz samodzielnie. Karty podarunkowe są wyłączone ze zwrotu.
Produkty personalizowane są wyłączone ze zwrotu. Jeśli coś jest nie tak z twoim zamówieniem, najpierw się z nami skontaktuj – na pewno znajdziemy rozwiązanie.
Jak działa zwrot
Krok 1
W ciągu 14 dni od otrzymania napisz do nas e-mail na adres support@puschies.de, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz artykuły, które chcesz odesłać.
Krok 2
Skontaktujemy się z Tobą i omówimy wszystkie szczegóły. Następnie odeślij produkty na adres: HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Niemcy. Koszty odesłania oraz wszelkie ewentualne dodatkowe koszty (np. cło przy zwrotach ze Szwajcarii lub opłaty) ponosisz samodzielnie. Towar musi być nienoszony, nieużywany i w stanie oryginalnym. Zapakuj go starannie, aby bezpiecznie do nas dotarł.
Krok 3
Gdy tylko twoja paczka do nas dotrze i zostanie sprawdzona, zwrócimy ci kwotę na twoją pierwotną metodę płatności.
Masz jeszcze pytania? Chętnie pomożemy.
Chętnie doradzimy ci też osobiście – od poniedziałku do piątku, zwykle w ciągu 48 godzin, pod adresem support@puschies.de.
Jak mogę zwrócić zamówienie?
W ciągu 14 dni od otrzymania. Zgłoś wcześniej zwrot e-mailem na adres support@puschies.de, podając imię i nazwisko, numer zamówienia oraz artykuły, które chcesz odesłać. Następnie wyślij paczkę na adres HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Niemcy. Koszty odesłania oraz wszelkie ewentualne dodatkowe koszty (np. cło przy zwrotach ze Szwajcarii lub opłaty) ponosisz samodzielnie. Towar musi być nienoszony, nieużywany i w stanie oryginalnym. Zapakuj go dobrze, aby bezpiecznie do nas dotarł. Artykuły personalizowane nie podlegają zwrotowi, a przy zamówieniach spoza Niemiec nie oferujemy wymiany.
Czy mogę wymienić rozmiar?
Niestety nie oferujemy wymiany w przypadku zamówień spoza Niemiec. Jeśli rozmiar nie pasuje, odeślij buty w ciągu 14 dni (wcześniej zgłoś to krótko mailowo na support@puschies.de) i po prostu zamów nowy, pasujący rozmiar. Koszty odesłania oraz wszelkie ewentualne dodatkowe koszty (np. cło przy zwrotach ze Szwajcarii lub opłaty) ponosisz samodzielnie.
Kto ponosi koszty odesłania?
Koszty odesłania oraz wszelkie ewentualne dodatkowe koszty (np. cło przy zwrotach ze Szwajcarii lub opłaty) ponosisz samodzielnie. Jeśli artykuł dotarł do ciebie uszkodzony lub wadliwy, oczywiście pokrywamy wszystkie koszty. Napisz nam po prostu e-mail z numerem zamówienia i jednym lub dwoma zdjęciami.
Czy mogę zwrócić artykuły personalizowane?
Nie. Kocyki i sweterki z dzianiny oraz plecaki miś z imieniem są wykonywane indywidualnie dla Ciebie i nie przysługuje na nie prawo odstąpienia od umowy. Dlatego przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź imię i jego pisownię. W przypadku błędu z naszej strony lub uszkodzonego produktu oczywiście możesz skontaktować się z nami w każdej chwili.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdy tylko twój zwrot do nas dotrze i zostanie sprawdzony, zwrócimy kwotę na twoją pierwotną metodę płatności – najpóźniej 14 dni od twojego odstąpienia od umowy.
Buty dotarły wadliwe lub uszkodzone – co teraz?
Bardzo nam przykro! Napisz do nas, podając numer zamówienia i dołączając jedno lub dwa zdjęcia, na support@puschies.de – od razu zajmiemy się wymianą na nowy produkt lub zwrotem pieniędzy, bez żadnych kosztów dla Ciebie.