Veelgestelde vragen en onze antwoorden

Puschies is een familiebedrijf uit Braunschweig, opgericht in 2021. We ontwikkelen barefoot schoenen voor de eerste stapjes en maken gepersonaliseerde gebreide dekentjes, gebreide truien en rugzakken met naam – met liefde, zorg en heel veel hart.

Ja – kies bij het afrekenen voor Klarna ‘Achteraf betalen’. Je bestelling wordt meteen verwerkt en je betaalt later. Of Klarna deze betaalmethode aanbiedt, wordt bij het afrekenen gecontroleerd.

We leveren in Duitsland (€ 3,90), Oostenrijk (€ 5,90), Zwitserland (€ 7,90) en alle EU-landen (€ 5,90) – overal gratis vanaf € 49. De exacte verzendkosten zie je ook bij het afrekenen.

Schoenen & alle niet-gepersonaliseerde artikelen: We maken je pakket binnen 1–2 werkdagen klaar voor verzending. De levertijd is in totaal meestal 2–3 werkdagen in Duitsland en ca. 4–7 werkdagen in alle andere leverlanden (ook Oostenrijk en Zwitserland), afhankelijk van het land. Je krijgt een track-&-trace-link per e-mail.

Gepersonaliseerde artikelen worden pas na je bestelling met de hand gemaakt – reken op ca. 3–4 weken inclusief verzending. Met express-personalisatie krijgt je bestelling voorrang.

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan via support@puschies.de en stuur de artikelen daarna goed verpakt naar ons terug. De kosten voor het terugsturen en eventuele extra kosten (bijv. douane bij retouren uit Zwitserland of andere kosten) zijn voor jou. Buiten Duitsland bieden we helaas geen ruil voor een andere maat aan. Alle details vind je onder Retourneren.

Ja, in de laatste stap bij het afrekenen kun je een afwijkend factuuradres invullen. Betaal je met PayPal, dan geldt het adres uit je PayPal-account.

Bij het afrekenen vind je het veld ‘Kortingscode’ (op je telefoon onder ‘Besteloverzicht’). Per bestelling kun je één code gebruiken.

Ja: vanaf 2 artikelen krijg je 15% korting, vanaf 3 artikelen 20%. De korting wordt automatisch in de winkelwagen verrekend, je hebt er geen code voor nodig. Hij geldt voor alle artikelen behalve schoenen en is meestal niet te combineren met andere kortingscodes.

Helaas niet – kortingscodes kun je alleen tijdens het bestellen gebruiken. Bewaar de code gerust voor je volgende bestelling.

Ja, direct na je bestelling per e-mail – kijk ook even in je spammap. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een tweede e-mail met de track-&-trace-link. Geen mail ontvangen? Mail ons via support@puschies.de.

Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer via support@puschies.de. Schoenen kunnen we aanpassen of annuleren zolang het pakket nog niet verzonden is. Gepersonaliseerde artikelen alleen zolang ze nog niet in productie zijn – laat het ons dus het liefst meteen na je bestelling weten.

Staat er bij je maat ‘Weer leverbaar op …’? Dan kun je hem meteen pre-orderen – we versturen hem zodra hij weer binnen is. Staat er geen datum? Mail ons gerust via support@puschies.de – we laten je weten wanneer je favoriete artikel naar verwachting weer beschikbaar is.

Na het bestelproces word je doorgestuurd naar PayPal. De betaling wordt direct uitgevoerd en je bestelling gaat meteen in behandeling. Het afleveradres uit je PayPal-account wordt automatisch gebruikt.

Met Klarna betaal je achteraf of in termijnen. Je bestelling wordt meteen verwerkt, de betaalgegevens krijg je per e-mail van Klarna. Of deze betaalmethode beschikbaar is, bepaalt Klarna bij het afrekenen.

We accepteren Visa, Mastercard, American Express en Maestro. Je vult je kaartgegevens veilig in tijdens het afrekenen, de betaling wordt direct uitgevoerd en je bestelling gaat meteen in behandeling.

Ja. Alle gegevens worden via SSL versleuteld verzonden en de betaling loopt via gecertificeerde betaaldienstverleners – wij zien zelf geen kaartgegevens.

Duitsland € 3,90 · Oostenrijk € 5,90 · Zwitserland € 7,90 · overige EU-landen € 5,90. Vanaf een bestelwaarde van € 49 is de verzending overal gratis. De exacte verzendkosten zie je ook bij het afrekenen.

Ja. Vul bij het afrekenen als adres je Postnummer, ‘Packstation’ en het nummer van de Packstation in – precies zoals DHL het beschrijft.

Schoenen & alle niet-gepersonaliseerde artikelen: we maken je pakket binnen 1–2 werkdagen klaar voor verzending. De levertijd is in totaal meestal 2–3 werkdagen in Duitsland en ca. 4–7 werkdagen in alle andere leverlanden (ook Oostenrijk en Zwitserland), afhankelijk van het land. Je krijgt een track & trace-link per e-mail.

Gepersonaliseerde artikelen maken we pas na je bestelling met de hand – reken op ca. 3–4 weken inclusief verzending. Met express-personalisatie krijgt je bestelling voorrang.

Check eerst de track & trace-link in je verzendbevestiging, en vraag bij de buren of kijk op de afleverplek. Is het pakket volgens de tracking bezorgd maar niet bij jou, of staat het al meer dan 5 werkdagen stil? Mail ons dan met je bestelnummer via support@puschies.de – we starten een onderzoek.

Binnen 14 dagen na ontvangst. Meld je retour vooraf per e-mail aan via support@puschies.de, met je naam, bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen. Daarna stuur je het pakket naar HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Duitsland. De kosten voor het terugsturen en eventuele extra kosten (bijv. douanekosten bij retouren uit Zwitserland of andere heffingen) zijn voor jouw rekening. De artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn. Verpak ze goed, zodat ze veilig bij ons aankomen. Gepersonaliseerde artikelen kun je niet retourneren. Ruilen is bij bestellingen buiten Duitsland niet mogelijk.

Ruilen is bij bestellingen buiten Duitsland helaas niet mogelijk. Past de maat niet, stuur de schoenen dan binnen 14 dagen terug (meld dit eerst even per e-mail via support@puschies.de) en bestel gewoon opnieuw in de juiste maat. De kosten voor het terugsturen en eventuele extra kosten (bijv. douanekosten bij retouren uit Zwitserland of andere heffingen) zijn voor jouw rekening.

De kosten voor het terugsturen en eventuele extra kosten (bijv. douanekosten bij retouren uit Zwitserland of andere heffingen) zijn voor jouw rekening. Is een artikel beschadigd of defect bij je aangekomen? Dan betalen wij natuurlijk alle kosten. Stuur ons gewoon een e-mail met je bestelnummer en een of twee foto's.

Zodra je retour bij ons is binnengekomen en gecontroleerd, betalen we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode – uiterlijk 14 dagen na je herroeping.

Wat vervelend! Mail ons met je bestelnummer en een of twee foto's via support@puschies.de – we zorgen meteen voor vervanging of terugbetaling, zonder kosten voor jou.

Gepersonaliseerde artikelen (gebreid dekentje, gebreide trui, teddyrugzak met naam) worden speciaal voor jou gemaakt en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Hetzelfde geldt voor cadeaubonnen.

Barefoot schoenen maken natuurlijke bewegingen mogelijk, stimuleren evenwicht en coördinatie en laten de voetspieren werken – alsof je kind blootsvoets loopt, maar dan beschermd.

Ja – dankzij de flexibele antislipzool en het ademende materiaal zijn onze schoenen geschikt voor thuis, de opvang en de speeltuin.

Op elke productpagina vind je onze maatcalculator: meet gewoon de voet van je kind van de hiel tot de langste teen en kies de juiste maat. Twijfel je? Neem dan liever een maatje groter.

Ja, onze barefoot schoenen kun je op 30 °C in het fijnwasprogramma wassen – het liefst in een waszak. Haal de binnenzool er vooraf uit en was die apart met de hand. Niet in de droger doen.

Bij onze gepersonaliseerde artikelen – gebreid dekentje, gebreide trui, teddyrugzak – kies je de kleur en de gewenste naam direct op de productpagina. Controleer de naam en spelling goed voordat je bestelt: elk artikel wordt speciaal voor jou gemaakt.

Elk stuk wordt na je bestelling met de hand gemaakt. Reken op ca. 3–4 weken inclusief verzending. Met de express-personalisatie krijgt je bestelling voorrang in de productie.

Nee – omdat gepersonaliseerde artikelen volgens jouw wensen worden gemaakt, is het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten. Bij een fout van onze kant of een beschadigd artikel kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Met de hand of op een wolprogramma wassen op 30 °C met fijnwasmiddel, liggend laten drogen, niet in de droger – zo blijft de handgebreide kwaliteit lang mooi.

Het snelst per e-mail via support@puschies.de of via ons contactformulier. We antwoorden van maandag tot vrijdag meestal binnen 48 uur.

Uit Braunschweig in Nedersaksen – Puschies is een familiebedrijf, opgericht in 2021.

Kindervoeten moeten zich vrij kunnen ontwikkelen: flexibele zolen, veel ruimte voor de tenen, geen hak en ademende materialen. Precies daarop ontwikkelen we elk model.