Retourneren
Past iets niet of vind je het toch niet mooi? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour vooraf per e-mail aan via support@puschies.de, dan regelen we de rest persoonlijk met je. De kosten voor het terugsturen en eventuele extra kosten (bijv. douanekosten bij retouren uit Zwitserland of andere heffingen) zijn voor jouw rekening.
14 dagen retourrecht
Uitzondering: gepersonaliseerde artikelen (gebreid dekentje, gebreide trui, teddyrugzak met naam) worden speciaal voor jou gemaakt en zijn uitgesloten van retour. Ruilen is bij bestellingen buiten Duitsland niet mogelijk.
Let op: voor bestellingen buiten Duitsland bieden we helaas geen ruil voor een andere maat aan. Past iets niet? Stuur het dan gewoon terug en bestel de juiste maat opnieuw. Pas schoenen het liefst op tapijt of met sokken, want het artikel moet ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn. Verpak het goed, zodat het veilig bij ons aankomt. De kosten voor het terugsturen en eventuele extra kosten (bijv. douane bij retouren uit Zwitserland of andere kosten) zijn voor jou. Cadeaubonnen kun je niet retourneren.
Gepersonaliseerde artikelen kun je niet retourneren. Klopt er iets niet met je bestelling? Neem dan eerst contact met ons op, we vinden hoe dan ook een oplossing.
Zo werkt retourneren
Stap 1
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar support@puschies.de met je naam, je bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen.
Stap 2
We nemen contact met je op en bespreken samen de verdere stappen. Daarna stuur je de artikelen naar: HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Duitsland. De kosten voor het terugsturen en eventuele extra kosten (bijv. douanekosten bij retouren uit Zwitserland of andere heffingen) zijn voor jouw rekening. De artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn. Verpak ze goed, zodat ze veilig bij ons aankomen.
Stap 3
Zodra je pakket bij ons is aangekomen en gecontroleerd, betalen we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Nog vragen? We helpen je graag.
We adviseren je ook graag persoonlijk – maandag tot en met vrijdag, meestal binnen 48 uur, via support@puschies.de.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Binnen 14 dagen na ontvangst. Meld je retour eerst per e-mail aan via support@puschies.de, met je naam, bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen. Daarna stuur je het pakket naar HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Duitsland. De kosten voor het terugsturen en eventuele extra kosten (bijv. douane bij retouren uit Zwitserland of andere kosten) zijn voor jou. Het artikel moet ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn. Verpak het goed, zodat het veilig bij ons aankomt. Gepersonaliseerde artikelen kun je niet retourneren en voor bestellingen buiten Duitsland is ruilen niet mogelijk.
Kan ik de maat ruilen?
Ruilen bieden we bij bestellingen buiten Duitsland helaas niet aan. Past de maat niet? Stuur de schoenen dan binnen 14 dagen terug (meld dit vooraf even per e-mail via support@puschies.de) en bestel gewoon opnieuw de juiste maat. De kosten voor het terugsturen en eventuele extra kosten (bijv. douanekosten bij retouren uit Zwitserland of andere heffingen) zijn voor jouw rekening.
Wie betaalt de kosten voor het terugsturen?
De kosten voor het terugsturen en eventuele extra kosten (bijv. douanekosten bij retouren uit Zwitserland of andere heffingen) zijn voor jouw rekening. Is een artikel beschadigd of defect bij je aangekomen, dan nemen we natuurlijk alle kosten voor onze rekening. Stuur ons dan gewoon een e-mail met je bestelnummer en een of twee foto's.
Kan ik gepersonaliseerde artikelen retourneren?
Nee. Gebreide dekentjes, gebreide truien en teddyrugzakken met naam worden speciaal voor jou gemaakt en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Controleer daarom de naam en de spelling goed voordat je bestelt. Bij een fout van onze kant of een beschadigd artikel kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra je retour bij ons is aangekomen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode – uiterlijk 14 dagen na je herroeping.
De schoenen zijn defect of beschadigd aangekomen – wat nu?
Wat vervelend! Mail ons met je bestelnummer en een of twee foto's via support@puschies.de – we zorgen meteen voor vervanging of terugbetaling, zonder kosten voor jou.