Verzendbeleid
Levergebied
We leveren naar Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en naar de volgende landen in Europa: België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Spanje, Zweden en Tsjechië.
Verzendkosten
Vanaf een bestelwaarde van € 49 is de verzending naar alle landen gratis. Daaronder gelden de volgende verzendkosten:
- Duitsland: € 3,90
- Oostenrijk: € 5,90
- Zwitserland: € 7,90
- België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Spanje, Zweden, Tsjechië: € 5,90
De verzendkosten voor je bestelling zie je vóór de aankoop ook bij het afrekenen.
Verwerkingstijd
We maken je bestelling meestal binnen 1–2 werkdagen klaar voor verzending. Daarna geven we je pakket mee aan de vervoerder.
Levertijden
De levertijd bedraagt naar verwachting (inclusief verwerkingstijd):
- Duitsland: 2–3 werkdagen
- Oostenrijk, Zwitserland en alle andere leverlanden: ca. 4–7 werkdagen, afhankelijk van het land
In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld bij grote drukte of vertragingen bij de vervoerder, kan de levering iets langer duren.
Gepersonaliseerde artikelen
Gepersonaliseerde artikelen maken we pas na je bestelling speciaal voor jou. De productie duurt meestal ca. 2–3 weken; daarna komt de verzendtijd, afhankelijk van het land (zie Levertijden).
Met de optie ‘Express’ krijgt je bestelling voorrang in de productie. Een bepaalde levertijd of een vaste leverdatum is daar niet aan verbonden.
Bestellingen met gepersonaliseerde en andere artikelen
Bestel je gepersonaliseerde artikelen samen met andere artikelen, dan versturen we ze meestal apart: eerst de andere artikelen, en de gepersonaliseerde artikelen zodra ze klaar zijn. Per geval beslissen we of we apart of samen verzenden. Voor een aparte verzending betaal je geen extra verzendkosten.
Douane en invoerrechten
Bij leveringen naar Zwitserland nemen wij de douanerechten, de invoer-btw en de inklaringskosten van de vervoerder voor je rekening. Voor jou komen er geen extra kosten bij.
Binnen de Europese Unie worden geen douanerechten geheven.
Vervoerder
We verzenden met DHL of de partnerbedrijven van DHL in het land van bestemming. Zodra je pakket onderweg is, krijg je meestal per e-mail de track & trace-gegevens.
Retourzendingen
Alles over retourneren, ruilen en terugbetaling vind je op onze pagina Terugbetalingsbeleid & retourneren. De wettelijke regels staan in het herroepingsrecht.