Terugbetalingsbeleid

Consumenten hebben een herroepingsrecht overeenkomstig de onderstaande bepalingen, waarbij onder consument wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit.

Let op: voor gepersonaliseerde artikelen bestaat geen herroepingsrecht (zie afdeling C). Een praktische handleiding voor het terugzenden vindt u op onze pagina Terugbetalingsbeleid & retourneren.

A. Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de laatste goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt), Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Duitsland, e-mail: support@puschies.de) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

U kunt uw herroeping ook online verklaren: bij leveringen naar Duitsland via ons retourportaal, bij leveringen naar alle andere landen via ons online herroepingsformulier. Nadat u uw herroeping via deze functie hebt verzonden, ontvangt u van ons onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van uw herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen terug vanaf de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons van de herroeping van deze overeenkomst op de hoogte stelt, aan ons (HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt), c/o MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Duitsland) terugzenden of overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen terugzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Algemene aanwijzingen

1) Wij verzoeken u beschadiging en verontreiniging van de goederen te vermijden. Stuur de goederen alstublieft in de originele verpakking met alle toebehoren en alle verpakkingsonderdelen aan ons terug. Gebruik zo nodig een beschermende omverpakking. Als u de originele verpakking niet meer hebt, zorg dan met een geschikte verpakking voor voldoende bescherming tegen transportschade.

2) Stuur de goederen niet ongefrankeerd aan ons terug.

3) Een weigering van de zending vervangt geen herroepingsverklaring. Verklaar de herroeping en stuur de goederen naar het hierboven vermelde retouradres.

4) Houd er rekening mee dat de voornoemde punten 1–3 geen voorwaarde zijn voor de rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht.

B. Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en zend het terug.

Aan
HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Altewiekring 20a
38102 Braunschweig
Duitsland
E-mail: support@puschies.de

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

_______________________________________________________
_______________________________________________________
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________

________________________________________________________
Naam/Namen consument(en)

________________________________________________________
Adres consument(en)

________________________________________________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

_________________________
Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

C. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument (§ 312g lid 2 nr. 1 BGB – Bürgerliches Gesetzbuch, Duits Burgerlijk Wetboek).

Bij ons betreft dit alle artikelen die wij volgens uw gegevens personaliseren (bv. met een naam of volgens uw kleurkeuze). Bevat uw bestelling zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde artikelen, dan blijft uw herroepingsrecht voor de niet-gepersonaliseerde artikelen bestaan.

Uw wettelijke rechten bij gebreken blijven ook bij gepersonaliseerde artikelen onverlet.