Usein kysyttyä ja vastauksemme

Puschies on vuonna 2021 perustettu perheyritys Braunschweigista. Kehitämme paljasjalkakenkiä ensiaskeliin ja valmistamme personoituja neulepeittoja, neulepuseroita ja reppuja nimellä – rakkaudella, huolella ja koko sydämellä.

Kyllä – valitse kassalla Klarna ”Lasku”. Tilauksesi käsitellään heti, ja maksat myöhemmin. Kassalla tarkistetaan, tarjoaako Klarna tätä maksutapaa.

Toimitamme Saksaan (3,90 €), Itävaltaan (5,90 €), Sveitsiin (7,90 €) ja kaikkiin EU-maihin (5,90 €) – vähintään 49 €:n tilaukset kaikkialle ilmaiseksi. Tarkat toimituskulut näet myös kassalla.

Kengät ja kaikki personoimattomat tuotteet: Pakkaamme pakettisi lähetysvalmiiksi 1–2 arkipäivässä. Toimitusaika on kokonaisuudessaan yleensä 2–3 arkipäivää Saksaan ja maasta riippuen n. 4–7 arkipäivää kaikkiin muihin toimitusmaihin (myös Itävaltaan ja Sveitsiin). Saat seurantalinkin sähköpostitse.

Personoidut tuotteet valmistetaan käsin vasta tilauksesi jälkeen – varaudu n. 3–4 viikkoon toimitus mukaan lukien. Pikapersonoinnilla tilauksesi valmistetaan etusijalla.

Ilmoita palautuksesta 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen support@puschies.de ja lähetä tuotteet sen jälkeen hyvin pakattuina takaisin meille. Maksat palautuksen postikulut ja mahdolliset lisäkulut (esim. tullimaksut Sveitsistä tulevista palautuksista tai muut maksut) itse. Koon vaihtoa emme valitettavasti tarjoa Saksan ulkopuolella. Kaikki tiedot löydät sivulta Palautus.

Kyllä, kassan viimeisessä vaiheessa voit antaa eri laskutusosoitteen. PayPal-maksussa käytetään PayPal-tilisi osoitetta.

Kassalta löydät kentän ”Alennuskoodi” (mobiilissa kohdasta ”Tilauksen yhteenveto”). Yhteen tilaukseen voi käyttää yhden koodin.

Kyllä: kun ostat vähintään 2 tuotetta, saat 15 % alennusta, ja vähintään 3 tuotteesta 20 %. Alennus vähennetään automaattisesti ostoskorissa, etkä tarvitse siihen koodia. Se koskee kaikkia tuotteita paitsi kenkiä, eikä sitä yleensä voi yhdistää muihin alennuskoodeihin.

Valitettavasti ei – alennuskoodit voi käyttää vain tilausta tehdessä. Säästä koodi seuraavaa tilaustasi varten.

Kyllä, heti tilauksen jälkeen sähköpostitse – katso myös roskapostikansio. Kun pakettisi on matkalla, saat toisen sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Etkö saanut viestiä? Kirjoita meille osoitteeseen support@puschies.de.

Kirjoita meille mahdollisimman pian ja kerro tilausnumerosi: support@puschies.de. Kenkätilauksia voimme muuttaa tai perua niin kauan kuin pakettia ei ole vielä lähetetty. Personoituja tuotteita vain niin kauan kuin niiden valmistus ei ole alkanut – ota siis yhteyttä heti tilauksen jälkeen.

Jos koon kohdalla lukee ”Saatavilla taas …”, voit ennakkotilata sen heti – lähetämme sen, kun se on taas varastossa. Jos päivämäärää ei ole, kirjoita meille osoitteeseen support@puschies.de – kerromme, milloin toivomasi tuote on arviolta taas saatavilla.

Tilauksen jälkeen sinut ohjataan PayPal-palveluun. Maksu suoritetaan heti, ja tilauksesi siirtyy välittömästi käsittelyyn. Toimitusosoitteena käytetään automaattisesti PayPal-tilisi osoitetta.

Klarna-maksulla voit ostaa laskulla tai maksaa osissa. Tilauksesi siirtyy heti käsittelyyn, ja Klarna lähettää sinulle maksutiedot sähköpostitse. Klarna päättää kassalla, onko maksutapa käytettävissä.

Hyväksymme Visa-, Mastercard-, American Express- ja Maestro-kortit. Syötät korttitietosi turvallisesti maksun yhteydessä, maksu veloitetaan heti ja tilauksesi siirtyy suoraan käsittelyyn.

Kyllä. Kaikki tiedot siirretään SSL-salattuina, ja maksu hoidetaan sertifioitujen maksupalveluntarjoajien kautta – emme itse näe korttitietoja.

Saksa 3,90 € · Itävalta 5,90 € · Sveitsi 7,90 € · muut EU-maat 5,90 €. Vähintään 49 €:n tilauksiin toimitus on kaikkialle ilmainen. Tarkat toimituskulut näet myös kassalla.

Kyllä. Anna kassalla osoitteeksi DHL-asiakasnumerosi (Postnummer), ”Packstation” ja Packstation-automaatin numero – juuri kuten DHL-ohjeissa kuvataan.

Kengät ja kaikki personoimattomat tuotteet: Pakkaamme pakettisi lähetysvalmiiksi 1–2 arkipäivässä. Toimitusaika on yleensä yhteensä 2–3 arkipäivää Saksaan ja maasta riippuen n. 4–7 arkipäivää kaikkiin muihin toimitusmaihin (myös Itävaltaan ja Sveitsiin). Saat seurantalinkin sähköpostitse.

Personoidut tuotteet valmistetaan käsin vasta tilauksesi jälkeen – varaudu noin 3–4 viikkoon toimitus mukaan lukien. Pikapersonoinnilla tilauksesi valmistetaan etusijalla.

Tarkista ensin lähetysvahvistuksesi seurantalinkki sekä naapurit ja jättöpaikka. Jos paketti on seurannan mukaan toimitettu mutta ei ole sinulla, tai se ei ole liikkunut yli 5 arkipäivään, kirjoita meille tilausnumerosi kanssa osoitteeseen support@puschies.de – aloitamme selvityksen.

14 päivän kuluessa vastaanotosta. Ilmoita palautuksesta ensin sähköpostitse osoitteeseen support@puschies.de ja kerro nimesi, tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa. Lähetä sen jälkeen paketti osoitteeseen HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Saksa. Maksat itse palautuksen postikulut ja mahdolliset lisäkulut (esim. tullit Sveitsistä tehtävissä palautuksissa tai muut maksut). Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa. Pakkaa ne huolellisesti, jotta ne tulevat perille turvallisesti. Personoidut tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin, eikä Saksan ulkopuolelle tehdyille tilauksille tarjota vaihtoa.

Valitettavasti emme tarjoa vaihtoa Saksan ulkopuolelle tehdyissä tilauksissa. Jos koko ei sovi, lähetä kengät takaisin 14 päivän kuluessa (ilmoita ensin lyhyesti sähköpostitse osoitteeseen support@puschies.de) ja tilaa sopiva koko uutena tilauksena. Maksat itse palautuksen postikulut ja mahdolliset lisäkulut (esim. tullimaksut Sveitsistä tehtävistä palautuksista tai muut maksut).

Maksat itse palautuksen postikulut ja mahdolliset lisäkulut (esim. tullimaksut Sveitsistä tehtävissä palautuksissa tai muut maksut). Jos tuote on saapunut vaurioituneena tai viallisena, maksamme tietysti kaikki kulut. Lähetä meille silloin sähköposti, jossa on tilausnumero ja yksi tai kaksi kuvaa.

Kun palautuksesi on saapunut meille ja tarkastettu, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavallesi – viimeistään 14 päivän kuluttua peruutuksestasi.

Olemme pahoillamme! Kirjoita meille ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä yksi tai kaksi kuvaa: support@puschies.de – hoidamme korvaavan tuotteen tai hyvityksen heti, ilman kuluja sinulle.

Personoidut tuotteet (neulottu vauvanpeitto, neulepusero, nallereppu nimellä) valmistetaan yksilöllisesti sinulle, eikä niitä koske peruuttamisoikeus. Sama koskee lahjakortteja.

Paljasjalkakengät mahdollistavat luonnolliset liikkeet, tukevat tasapainoa ja koordinaatiota ja pitävät jalan lihakset työssä – aivan kuin lapsesi kävelisi paljain jaloin, mutta suojattuna.

Kyllä – joustavan, liukumattoman pohjan ja hengittävän materiaalin ansiosta kenkämme sopivat kotiin, päiväkotiin ja leikkipuistoon.

Jokaiselta tuotesivulta löydät kokolaskurimme: mittaa lapsesi jalka kantapäästä pisimmän varpaan kärkeen ja valitse sopiva koko. Jos olet epävarma, valitse mieluummin numeroa suurempi.

Kyllä, paljasjalkakenkämme voi pestä 30 °C:ssa hienopesuohjelmalla – mieluiten pyykkipussissa. Ota pohjallinen ensin pois ja pese se erikseen käsin. Älä laita kenkiä kuivausrumpuun.

Personoiduissa tuotteissamme – neulottu vauvanpeitto, neulepusero, nallereppu – valitset värin ja haluamasi nimen suoraan tuotesivulla. Tarkista nimi ja sen kirjoitusasu huolellisesti ennen tilaamista: jokainen tuote valmistetaan yksilöllisesti juuri sinulle.

Jokainen tuote valmistetaan käsin tilauksesi jälkeen. Varaudu noin 3–4 viikkoon toimitus mukaan lukien. Pikapersonoinnilla tilauksesi valmistetaan etusijalla.

Ei – koska personoidut tuotteet valmistetaan toiveidesi mukaan, peruuttamisoikeus on lain mukaan poissuljettu. Jos virhe on meidän tai tuote on vaurioitunut, ota tietysti milloin tahansa yhteyttä meihin.

Käsinpesu tai villapesuohjelma 30 °C:ssa hienopesuaineella, kuivaus tasaisella alustalla, ei kuivausrumpuun – näin käsinneulottu laatu säilyy kauniina pitkään.

Nopeimmin sähköpostitse osoitteeseen support@puschies.de tai yhteydenottolomakkeellamme. Vastaamme maanantaista perjantaihin yleensä 48 tunnin kuluessa.

Braunschweigista Ala-Saksista – Puschies on vuonna 2021 perustettu perheyritys.

Lasten jalkojen pitää saada kehittyä vapaasti: joustavat pohjat, runsaasti varvastilaa, ei korkoa ja hengittävät materiaalit. Juuri näiden periaatteiden mukaan kehitämme jokaisen mallin.