Palautuskäytäntö
Kuluttajalla on peruuttamisoikeus seuraavin ehdoin; kuluttajana pidetään jokaista luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, joka ei pääosin liity hänen elinkeinotoimintaansa eikä itsenäiseen ammatinharjoittamiseensa.
Huomatkaa: Personoiduilla tuotteilla ei ole peruuttamisoikeutta (ks. kohta C). Käytännön ohjeet palautuksen tekemiseen löydätte sivultamme Hyvitysehdot & palautukset.
A. Peruuttamisohjeet
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman syytä.
Peruuttamisaika on neljätoista päivää siitä päivästä, jona te tai ilmoittamanne kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa viimeisen tavaran fyysisesti haltuunsa.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille (HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt), Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Saksa, sähköposti: support@puschies.de) päätöksestänne peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse lähetettävällä kirjeellä tai sähköpostilla). Voitte käyttää oheista peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista.
Voitte ilmoittaa peruuttamisesta myös verkkokauppamme sähköisen peruuttamistoiminnon kautta: Saksaan toimitettavien tilausten osalta palautusportaalimme kautta ja kaikkiin muihin maihin toimitettavien tilausten osalta sähköisen peruuttamislomakkeemme kautta. Kun olette lähettäneet peruuttamisilmoituksenne tämän toiminnon kautta, lähetämme teille viipymättä sähköpostitse vastaanottovahvistuksen, joka sisältää peruuttamisilmoituksenne sisällön sekä sen vastaanottamisen päivämäärän ja kellonajan.
Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että olette valinneet muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jona saamme tiedon päätöksestänne peruuttaa tämä sopimus. Suoritamme palautuksen käyttäen samaa maksutapaa, jota käytitte alkuperäisessä liiketoimessa, ellei kanssanne ole nimenomaisesti sovittu toisin; palautuksesta ei missään tapauksessa aiheudu teille kuluja. Voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olette toimittaneet näytön siitä, että olette lähettäneet tavarat takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Teidän on lähetettävä tai luovutettava tavarat takaisin meille (HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt), c/o MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Saksa) viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jona ilmoititte meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä.
Vastaatte tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kuluista.
Olette vastuussa tavaroiden arvon alenemisesta vain, jos arvon aleneminen johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tarpeellisesta tavaroiden käsittelystä.
Yleisiä ohjeita
1) Välttäkää tavaran vahingoittumista ja likaantumista. Palauttakaa tavara meille alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkine lisävarusteineen ja pakkauksen osineen. Käyttäkää tarvittaessa suojaavaa ulkopakkausta. Jos teillä ei enää ole alkuperäistä pakkausta, huolehtikaa sopivalla pakkauksella riittävästä suojasta kuljetusvaurioita vastaan.
2) Älkää lähettäkö tavaraa meille niin, että lähetyskulut jäävät vastaanottajan maksettaviksi.
3) Lähetyksen vastaanottamisesta kieltäytyminen ei korvaa peruuttamisilmoitusta. Ilmoittakaa peruuttamisesta ja lähettäkää tavara edellä mainittuun palautusosoitteeseen.
4) Huomatkaa, että edellä mainitut kohdat 1–3 eivät ole edellytys peruuttamisoikeuden pätevälle käyttämiselle.
B. Peruuttamislomakkeen malli
Jos haluatte peruuttaa sopimuksen, täyttäkää tämä lomake ja palauttakaa se meille.
Vastaanottaja:
HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Altewiekring 20a
38102 Braunschweig
Saksa
Sähköposti: support@puschies.de
Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten, että peruutan/peruutamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa (*)/seuraavan palvelun tarjoamista (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Tilattu (*) ____________ / vastaanotettu (*) __________________
________________________________________________________
Kuluttajan nimi / kuluttajien nimet
________________________________________________________
Kuluttajan osoite / kuluttajien osoitteet
________________________________________________________
Kuluttajan allekirjoitus / kuluttajien allekirjoitukset (vain jos tämä lomake tehdään paperilla)
_________________________
Päivämäärä
(*) Tarpeeton yliviivataan.
C. Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeutta ei ole sopimuksissa, jotka koskevat sellaisten tavaroiden toimittamista, joita ei ole valmistettu valmiiksi ja joiden valmistuksessa ratkaisevaa on kuluttajan yksilöllinen valinta tai määrittely tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, Saksan siviililaki).
Meillä tämä koskee kaikkia tuotteita, jotka personoimme antamienne tietojen mukaan (esim. nimellä tai valitsemienne värien mukaan). Jos tilauksenne sisältää sekä personoituja että personoimattomia tuotteita, peruuttamisoikeutenne säilyy personoimattomien tuotteiden osalta.
Lakisääteiset oikeutenne tavaran virheiden perusteella säilyvät ennallaan myös personoitujen tuotteiden osalta.