Devolución
¿Algo no te queda bien o no te gusta? Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción. Avísanos antes de tu devolución por e-mail a support@puschies.de y lo resolvemos todo contigo personalmente. Los gastos de devolución y cualquier coste adicional (p. ej., aduanas en devoluciones desde Suiza o tasas) corren de tu cuenta.
14 días para devoluciones
Excepción: los artículos personalizados (manta de punto, jersey de punto, mochila osito con nombre) se fabrican de forma individual para ti y están excluidos de la devolución. En pedidos fuera de Alemania no hay cambios.
Ten en cuenta: Lamentablemente, no ofrecemos cambios de talla en pedidos fuera de Alemania. Si algo no te queda bien, simplemente devuélvelo y vuelve a pedir la talla adecuada. Lo mejor es probar los zapatos sobre una alfombra o con calcetines, ya que el artículo debe estar sin usar y en su estado original. Embálalo bien para que nos llegue en perfecto estado. Los gastos de devolución y cualquier otro coste adicional (p. ej., aduanas en devoluciones desde Suiza o tasas) corren de tu cuenta. Las tarjetas regalo no admiten devolución.
Los artículos personalizados no admiten devolución. Si hay algún problema con tu pedido, escríbenos primero: seguro que encontramos una solución.
Así funciona la devolución
Paso 1
Escríbenos en un plazo de 14 días desde la recepción un e-mail a support@puschies.de con tu nombre, tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
Paso 2
Te responderemos y lo hablamos todo contigo. Después envías los artículos a: HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Alemania. Los gastos de devolución y cualquier otro coste adicional (p. ej., aduanas en devoluciones desde Suiza o tasas) corren de tu cuenta. El artículo debe estar sin usar y en su estado original. Embálalo bien para que nos llegue en perfecto estado.
Paso 3
En cuanto tu paquete haya llegado y lo hayamos revisado, te reembolsaremos el importe en tu método de pago original.
¿Más preguntas? Te ayudamos.
También te asesoramos personalmente con mucho gusto, de lunes a viernes, normalmente en un plazo de 48 horas, en support@puschies.de.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
En un plazo de 14 días desde la recepción. Antes, avísanos de la devolución por e-mail a support@puschies.de indicando tu nombre, el número de pedido y los artículos que quieres devolver. Después envías el paquete a HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Alemania. Los gastos de devolución y cualquier otro coste adicional (p. ej., aduanas en devoluciones desde Suiza o tasas) corren de tu cuenta. El artículo debe estar sin usar y en su estado original. Embálalo bien para que nos llegue en perfecto estado. Los artículos personalizados no admiten devolución y en pedidos fuera de Alemania no ofrecemos cambios.
¿Puedo cambiar la talla?
Lamentablemente, no ofrecemos cambios en pedidos fuera de Alemania. Si la talla no te va bien, devuelve los zapatos en un plazo de 14 días (avísanos antes por correo electrónico a support@puschies.de) y vuelve a pedir la talla adecuada. Los gastos de devolución y cualquier coste adicional (p. ej., aduanas en devoluciones desde Suiza o tasas) corren de tu cuenta.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución y cualquier coste adicional (p. ej., aduanas en devoluciones desde Suiza o tasas) corren de tu cuenta. Si un artículo te ha llegado dañado o defectuoso, por supuesto nos hacemos cargo de todos los costes. Para ello, envíanos un e-mail con el número de pedido y una o dos fotos.
¿Puedo devolver artículos personalizados?
No. Las mantas de punto, los jerséis de punto y las mochilas osito con nombre se confeccionan de forma individual para ti y están excluidos del derecho de desistimiento. Por eso, revisa bien el nombre y cómo se escribe antes de hacer el pedido. Si hay un error por nuestra parte o un artículo dañado, por supuesto puedes escribirnos en cualquier momento.
¿Cuándo recibiré mi dinero?
En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsaremos el importe en tu método de pago original, como máximo 14 días después de tu desistimiento.
Los zapatos han llegado defectuosos o dañados: ¿y ahora qué?
¡Lo sentimos mucho! Escríbenos con tu número de pedido y una o dos fotos a support@puschies.de y nos ocuparemos enseguida de la sustitución o el reembolso, sin coste para ti.