Vanliga frågor och våra svar

Puschies är ett familjeföretag från Braunschweig, grundat 2021. Vi utvecklar barfotaskor för de första stegen och tillverkar personliga stickade filtar, tröjor och ryggsäckar med namn – med kärlek, omsorg och massor av hjärta.

Ja – välj Klarna ”Faktura” i kassan. Din beställning behandlas direkt och du betalar senare. Om Klarna erbjuder betalningssättet kontrolleras i kassan.

Vi levererar till Tyskland (3,90 €), Österrike (5,90 €), Schweiz (7,90 €) och alla EU-länder (5,90 €) – överallt fri frakt från 49 €. De exakta fraktkostnaderna ser du också i kassan.

Skor och alla icke-personliga artiklar: Vi gör ditt paket klart för leverans inom 1–2 arbetsdagar. Den totala leveranstiden är oftast 2–3 arbetsdagar i Tyskland och ca 4–7 arbetsdagar i alla andra leveransländer (även Österrike och Schweiz), beroende på land. Du får en spårningslänk via e-post.

Personliga artiklar tillverkas för hand först efter din beställning – räkna med ca 3–4 veckor inklusive frakt. Med expresspersonalisering tillverkas din beställning med förtur.

Anmäl din retur inom 14 dagar efter mottagandet via e-post till support@puschies.de och skicka sedan tillbaka varorna till oss väl förpackade. Du betalar själv returfrakten och eventuella extra kostnader (t.ex. tull vid returer från Schweiz eller avgifter). Tyvärr erbjuder vi inte storleksbyte utanför Tyskland. Alla detaljer hittar du under Retur.

Ja, i sista steget i kassan kan du ange en annan faktureringsadress. Betalar du med PayPal gäller adressen i ditt PayPal-konto.

I kassan hittar du fältet ”Rabattkod” (på mobilen under ”Ordersammanfattning”). Du kan lösa in en kod per beställning.

Ja: köper du 2 produkter får du 15 % rabatt, från 3 produkter 20 %. Rabatten dras automatiskt i varukorgen, du behöver ingen kod. Den gäller alla produkter utom skor och kan oftast inte kombineras med andra rabattkoder.

Tyvärr inte – rabattkoder kan bara användas under beställningen. Spara gärna koden till din nästa beställning.

Ja, direkt efter beställningen via e-post – kolla även skräpposten. Så snart ditt paket är på väg får du ett andra mejl med spårningslänken. Inget mejl? Skriv till oss på support@puschies.de.

Skriv till oss så snart som möjligt med ditt ordernummer på support@puschies.de. Skor kan vi ändra eller avbeställa så länge paketet inte har skickats. Personliga produkter bara så länge de inte har gått in i produktion – hör därför helst av dig direkt efter beställningen.

Står det ”Åter i lager den …” vid din storlek kan du förbeställa den direkt – vi skickar den så snart den är tillbaka. Står det inget datum? Skriv gärna till oss på support@puschies.de – så berättar vi när din önskade produkt väntas finnas igen.

När du har slutfört beställningen skickas du vidare till PayPal. Betalningen genomförs direkt och din beställning börjar behandlas med en gång. Leveransadressen från ditt PayPal-konto används automatiskt.

Med Klarna betalar du mot faktura eller delbetalning. Din beställning börjar behandlas direkt, och betalningsinformationen får du från Klarna via e-post. Klarna avgör i kassan om betalningssättet är tillgängligt.

Vi tar emot Visa, Mastercard, American Express och Maestro. Du anger dina kortuppgifter säkert i kassan, betalningen genomförs direkt och din beställning börjar behandlas med en gång.

Ja. All data överförs SSL-krypterad och betalningen sker via certifierade betaltjänstleverantörer – vi ser själva inga kortuppgifter.

Tyskland 3,90 € · Österrike 5,90 € · Schweiz 7,90 € · övriga EU-länder 5,90 €. Från 49 € är frakten gratis överallt. Exakt fraktkostnad ser du även i kassan.

Ja. Ange i kassan ditt kundnummer (Postnummer), ”Packstation” och packstationens nummer som adress – precis som DHL beskriver.

Skor och alla icke-personliga artiklar: Vi gör ditt paket redo för leverans inom 1–2 arbetsdagar. Den totala leveranstiden är normalt 2–3 arbetsdagar i Tyskland och, beroende på land, ca 4–7 arbetsdagar i alla andra leveransländer (även Österrike och Schweiz). Du får en spårningslänk via e-post.

Personliga artiklar tillverkas för hand först efter din beställning – räkna med ca 3–4 veckor inklusive frakt. Med expresspersonalisering prioriteras din beställning i tillverkningen.

Kolla först spårningslänken i din leveransbekräftelse och fråga grannar eller titta på avlämningsplatsen. Om paketet enligt spårningen är levererat men inte har kommit fram till dig, eller om det inte har rört sig på mer än 5 arbetsdagar, skriv till oss med ditt ordernummer på support@puschies.de – så startar vi en efterforskning.

Inom 14 dagar efter mottagandet. Anmäl din retur i förväg via e-post till support@puschies.de med namn, ordernummer och de artiklar du vill skicka tillbaka. Därefter skickar du paketet till HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Tyskland. Du betalar själv returfrakten och eventuella extra kostnader (t.ex. tull vid returer från Schweiz eller avgifter). Varorna ska vara oanvända och i originalskick. Packa dem väl så att de kommer fram säkert till oss. Personliga artiklar kan inte returneras, och byte erbjuds inte för beställningar utanför Tyskland.

Tyvärr erbjuder vi inte byte för beställningar utanför Tyskland. Passar storleken inte, skicka tillbaka skorna inom 14 dagar (anmäl det först kort via e-post till support@puschies.de) och beställ helt enkelt rätt storlek på nytt. Du betalar själv returfrakten och eventuella extra kostnader (t.ex. tull vid returer från Schweiz eller avgifter).

Du betalar själv returfrakten och eventuella extra kostnader (t.ex. tull vid returer från Schweiz eller avgifter). Om en artikel har kommit fram skadad eller defekt står vi förstås för alla kostnader. Skicka bara ett mejl till oss med ordernummer och ett eller två foton.

Så snart din retur har kommit fram till oss och kontrollerats återbetalar vi till ditt ursprungliga betalningssätt – senast 14 dagar efter att du utnyttjat ångerrätten.

Det är vi ledsna för! Skriv till oss med ordernummer och ett par foton på support@puschies.de – vi ordnar direkt en ersättning eller återbetalning, utan kostnad för dig.

Personliga produkter (stickad babyfilt, stickad tröja, nalleryggsäck med namn) tillverkas just för dig och omfattas inte av ångerrätten. Detsamma gäller presentkort.

Barfotaskor möjliggör naturliga rörelser, främjar balans och koordination och låter fotmusklerna arbeta – som om ditt barn gick barfota, fast skyddat.

Ja – tack vare den flexibla, halkfria sulan och det andningsbara materialet passar våra skor hemma, på förskolan och på lekplatsen.

På varje produktsida hittar du vår storleksräknare: mät bara ditt barns fot från hälen till den längsta tån och välj rätt storlek. Är du osäker, välj hellre en storlek större.

Ja, våra barfotaskor kan tvättas på skonprogram i 30 °C – helst i en tvättpåse. Ta ut innersulan först och tvätta den separat för hand. Inte i torktumlaren.

För våra personliga artiklar – stickad babyfilt, stickad tröja, nalleryggsäck – väljer du färg och önskat namn direkt på produktsidan. Kontrollera namn och stavning noga innan du beställer: Varje artikel tillverkas individuellt för dig.

Varje produkt tillverkas för hand efter din beställning. Räkna med ca 3–4 veckor inklusive frakt. Med expresspersonalisering prioriteras din beställning i produktionen.

Nej – eftersom personliga artiklar tillverkas efter dina önskemål gäller enligt lag ingen ångerrätt. Om vi har gjort fel eller om artikeln är skadad får du förstås alltid höra av dig till oss.

Handtvätt eller ulltvättprogram i 30 °C med fintvättmedel, torka liggande, inte i torktumlaren – så håller sig handstickningskvaliteten fin länge.

Snabbast via e-post till support@puschies.de eller via vårt kontaktformulär. Vi svarar måndag till fredag, oftast inom 48 timmar.

Från Braunschweig i Niedersachsen – Puschies är ett familjeföretag, grundat 2021.

Barnfötter ska få utvecklas fritt: flexibla sulor, gott om plats för tårna, ingen klack och material som andas. Precis så utvecklar vi varje modell.