Retur
Passar något inte eller gillar du det inte? Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet. Anmäl din retur i förväg via e-post till support@puschies.de, så löser vi resten personligen med dig. Du betalar själv returfrakten och eventuella extra kostnader (t.ex. tull vid returer från Schweiz eller avgifter).
14 dagars returrätt
Undantag: Personliga produkter (stickad babyfilt, stickad tröja, nalleryggsäck med namn) tillverkas individuellt för dig och kan inte returneras. Byte erbjuds inte för beställningar utanför Tyskland.
Observera: Tyvärr erbjuder vi inte storleksbyte för beställningar utanför Tyskland. Om något inte passar skickar du bara tillbaka det och beställer rätt storlek på nytt. Prova gärna skorna på en matta eller med strumpor, eftersom varorna måste vara oanvända och i originalskick. Packa dem väl så att de kommer fram säkert till oss. Du betalar själv returfrakten och eventuella extra kostnader (t.ex. tull vid returer från Schweiz eller avgifter). Presentkort kan inte returneras.
Personliga artiklar kan inte returneras. Om något inte stämmer med din beställning, hör av dig till oss först – vi hittar garanterat en lösning.
Så fungerar returen
Steg 1
Skicka ett mejl till support@puschies.de inom 14 dagar efter mottagandet med ditt namn, ditt ordernummer och de artiklar du vill skicka tillbaka.
Steg 2
Vi hör av oss till dig och går igenom resten. Därefter skickar du artiklarna till: HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Tyskland. Du betalar själv returfrakten och eventuella extra kostnader (t.ex. tull vid returer från Schweiz eller avgifter). Varorna ska vara oanvända och i originalskick. Packa dem väl så att de kommer fram säkert till oss.
Steg 3
Så snart ditt paket har kommit fram till oss och kontrollerats betalar vi tillbaka beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt.
Fler frågor? Vi hjälper dig.
Vi hjälper dig också gärna personligen – måndag till fredag, oftast inom 48 timmar på support@puschies.de.
Hur returnerar jag min beställning?
Inom 14 dagar efter mottagandet. Anmäl din retur i förväg via e-post till support@puschies.de med namn, ordernummer och de artiklar du vill skicka tillbaka. Skicka sedan paketet till HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Tyskland. Du betalar själv returfrakten och eventuella extra kostnader (t.ex. tull vid returer från Schweiz eller avgifter). Varorna måste vara oanvända och i originalskick. Packa dem väl så att de kommer fram säkert till oss. Personliga artiklar kan inte returneras, och för beställningar utanför Tyskland erbjuder vi inget byte.
Kan jag byta storlek?
Tyvärr erbjuder vi inte byte för beställningar utanför Tyskland. Om storleken inte passar skickar du tillbaka skorna inom 14 dagar (anmäl det först kort via e-post till support@puschies.de) och beställer helt enkelt rätt storlek på nytt. Du betalar själv returfrakten och eventuella extra kostnader (t.ex. tull vid returer från Schweiz eller avgifter).
Vem betalar returfrakten?
Du betalar själv returfrakten och eventuella extra kostnader (t.ex. tull vid returer från Schweiz eller avgifter). Om en artikel har kommit fram skadad eller defekt står vi förstås för alla kostnader. Skicka bara ett mejl till oss med ordernummer och ett eller två foton.
Kan jag returnera personliga artiklar?
Nej. Stickade babyfiltar, stickade tröjor och nalleryggsäckar med namn tillverkas individuellt för dig och omfattas inte av ångerrätten. Kontrollera därför namn och stavning noga innan du beställer. Om vi har gjort fel eller om en produkt är skadad kan du förstås alltid höra av dig till oss.
När får jag tillbaka mina pengar?
Så fort din retur har kommit fram till oss och kontrollerats betalar vi tillbaka beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt – senast 14 dagar efter att du utnyttjat din ångerrätt.
Skorna kom fram trasiga eller skadade – vad gör jag nu?
Det är vi ledsna för! Skriv till oss på support@puschies.de med ordernummer och en eller två bilder – vi ordnar direkt en ersättning eller återbetalning, utan kostnad för dig.