Användarvillkor

1) Tillämpningsområde och avtalspart

1.1 Dessa allmänna köpvillkor (nedan ”köpvillkoren”) gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller näringsidkare (nedan ”kunden”) ingår med HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt) (nedan ”säljaren”) avseende de varor som visas i onlinebutiken ”Puschies”. Kundens egna villkor bestrids, om inte annat har avtalats.

1.2 Kundens avtalspart är:
HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Altewiekring 20a
38102 Braunschweig
Tyskland
E-post: support@puschies.de

1.3 För avtal om leverans av presentkort gäller dessa köpvillkor på motsvarande sätt, om inte annat anges nedan.

1.4 Konsument i den mening som avses i dessa köpvillkor är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen ligger utanför personens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

1.5 Näringsidkare i den mening som avses i dessa köpvillkor är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt handelsbolag som vid ingåendet av en rättshandling handlar som ett led i sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens onlinebutik utgör inte bindande anbud från säljarens sida, utan är avsedda att ge kunden möjlighet att lämna ett bindande anbud.

2.2 Kunden kan lämna anbudet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att kunden har lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och gått igenom den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden, genom att klicka på den knapp som avslutar beställningen, ett rättsligt bindande anbud om att ingå avtal avseende de varor som finns i varukorgen.

2.3 Säljaren kan anta kundens anbud inom fem dagar

• genom att skicka kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (t.ex. e-post), varvid tidpunkten då orderbekräftelsen kommer kunden till handa är avgörande, eller
• genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid tidpunkten då varorna kommer kunden till handa är avgörande, eller
• genom att uppmana kunden att betala efter att kunden har lagt sin beställning.

Om flera av ovannämnda alternativ föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då något av ovannämnda alternativ först inträffar. Fristen för att anta anbudet börjar löpa dagen efter att kunden har skickat anbudet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter att anbudet skickades. Om säljaren inte antar kundens anbud inom ovannämnda frist anses anbudet avböjt, med följden att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Om kunden väljer ett betalningssätt där betalningen utlöses direkt när beställningen skickas (t.ex. PayPal, kredit- eller betalkort, Apple Pay, Google Pay eller direktbetalningsmetoder), ingås avtalet, med avvikelse från punkt 2.3, vid den tidpunkt då betalningen utlöses.

2.5 Avtalstexten sparas av säljaren efter avtalets ingående och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post) efter att kunden har skickat sin beställning. Säljaren gör inte avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om kunden har skapat ett kundkonto i onlinebutiken innan beställningen skickades, kan kunden hämta sina beställningsuppgifter där kostnadsfritt.

2.6 Innan beställningen lämnas bindande kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Webbläsarens förstoringsfunktion kan vara ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att lättare upptäcka inmatningsfel. Kunden kan korrigera sina uppgifter inom ramen för den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna ända tills kunden klickar på den knapp som avslutar beställningen. För personliga artiklar ombeds kunden att särskilt noggrant kontrollera uppgifterna för personaliseringen (t.ex. namn, stavning, färger) innan beställningen slutförs.

2.7 Avtalsspråk är tyska och det språk som kunden har valt i onlinebutiken. Om språkversionerna skiljer sig åt gäller den tyska versionen, såvida inte tvingande konsumenträtt föreskriver något annat.

2.8 Orderhantering och kontakt sker i regel via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden ska se till att den e-postadress som kunden har angett är korrekt, så att de e-postmeddelanden som säljaren skickar kan tas emot på denna adress. Om kunden använder spamfilter ska kunden i synnerhet se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje parter som säljaren har anlitat för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip ångerrätt.

3.2 Närmare information om ångerrätten, inklusive möjligheten att utöva ångerrätten online, finns i säljarens information om ångerrätt.

3.3 Ångerrätten gäller inte avtal om leverans av varor som inte är prefabricerade och som tillverkas efter konsumentens individuella val eller anvisningar, eller som tydligt har anpassats till konsumentens personliga behov (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, den tyska civilrättsliga lagen Bürgerliches Gesetzbuch). Detta gäller i synnerhet artiklar som personaliseras enligt kundens uppgifter (t.ex. med namn eller individuellt färgval). Om en beställning innehåller både personliga och icke-personliga artiklar gäller ångerrätten fortfarande för de icke-personliga artiklarna.

3.4 Kundens lagstadgade rättigheter vid fel på varan (punkt 8) påverkas inte, inte heller för personliga artiklar.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning, på fraktsidan och i beställningsprocessen.

4.2 Vid leveranser till Schweiz står säljaren för tillkommande tullavgifter, importmoms och budfirmans avgifter för förtullning; kunden får inga ytterligare kostnader för detta. Oberoende av leveranslandet kan kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överförings- eller växlingsavgifter) uppstå om kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen; dessa kostnader ansvarar säljaren inte för och de bärs av kunden.

4.3 Vilka betalningssätt som finns tillgängliga beror på leveranslandet. De betalningssätt som erbjuds för respektive leveransland visas för kunden i onlinebutiken och i beställningsprocessen. Säljaren samarbetar för detta med de betaltjänstleverantörer som anges nedan. Mer information finns på sidan Information om betaltjänstleverantörer.

4.4 Om kunden väljer ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten ”PayPal” sker betalningshanteringen via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan ”PayPal”), varvid PayPal även kan anlita tjänster från tredje parts betaltjänstleverantörer för detta. PayPals användarvillkor gäller. Om säljaren via PayPal även erbjuder betalningssätt där säljaren levererar i förskott till kunden (t.ex. köp mot faktura eller delbetalning), överlåter säljaren i denna utsträckning sin betalningsfordran till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som PayPal har anlitat och som uttryckligen har angetts för kunden. Innan överlåtelsen godtas gör PayPal eller den anlitade betaltjänstleverantören en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden det valda betalningssättet om prövningen ger ett negativt resultat. Om det valda betalningssättet godkänns ska kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsfristen eller enligt de avtalade betalningsintervallen. I detta fall kan kunden endast betala med befriande verkan till PayPal eller till den anlitade betaltjänstleverantören. Säljaren är dock även vid överlåtelse av fordran fortsatt ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varan, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, meddelanden om utövande av ångerrätt och returförsändelser eller kreditnotor.

4.5 Om kunden väljer ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten ”Shopify Payments” (kredit- och betalkort, Apple Pay, Google Pay) sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan ”Stripe”). De enskilda betalningssätt som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i onlinebutiken. För hanteringen av betalningar kan Stripe anlita ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla som kunden i förekommande fall informeras om separat. Vid betalning med kort, Apple Pay eller Google Pay förfaller fakturabeloppet till betalning omedelbart när avtalet ingås.

4.6 Om kunden väljer ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten ”Mollie” sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederländerna (nedan ”Mollie”). Via Mollie erbjuds beroende på leveransland ytterligare lokala betalningssätt, t.ex. Klarna, BLIK eller Przelewy24. Avgörande är de betalningssätt som visas för kunden i beställningsprocessen. För hanteringen av betalningar kan Mollie anlita ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla som kunden i förekommande fall informeras om separat.

4.7 Klarnas betalningssätt erbjuds beroende på leveransland via Mollie. Leverantör av dessa betalningssätt är Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (nedan ”Klarna”). För betalningssätt med betalningsanstånd (t.ex. faktura eller delbetalning) förutsätter användningen en godkänd adress- och kreditprövning av Klarna; betalningen görs i detta fall till Klarna. Klarnas villkor gäller, vilka visas för kunden i beställningsprocessen för kundens leveransland. Närmare information finns på sidan Information om betaltjänstleverantörer.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Säljaren levererar till följande länder: Tyskland, Österrike, Schweiz, Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Spanien, Sverige och Tjeckien. Leveransen sker till den leveransadress som kunden har angett, om inte annat har avtalats. Avgörande är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering. Med avvikelse från detta är, om betalningssättet PayPal väljs, den leveransadress avgörande som kunden har registrerat hos PayPal vid tidpunkten för betalningen.

5.2 Fraktkostnader och beräknade leveranstider per leveransland framgår av fraktsidan och visas i beställningsprocessen. Handläggningen av en beställning fram till överlämnandet till fraktbolaget tar normalt 1–2 arbetsdagar.

5.3 Personliga artiklar tillverkas först efter beställningen enligt kundens uppgifter. Tillverkningen tar normalt ca 2–3 veckor, därefter tillkommer leveranstiden beroende på leveransland (se fraktsidan). Om kunden bokar alternativet ”Express” prioriteras kundens beställning i tillverkningen. Någon viss leveranstid eller något visst leveransdatum är inte kopplat till alternativet ”Express”.

5.4 Om en beställning innehåller både personliga och icke-personliga artiklar skickar säljaren normalt artiklarna separat: de icke-personliga artiklarna först och de personliga artiklarna när de är färdigställda. I enskilda fall avgör säljaren om artiklarna skickas separat eller tillsammans. En separat leverans medför inga extra fraktkostnader för kunden.

5.5 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, står kunden för de skäliga kostnader som säljaren därigenom åsamkas. Detta gäller inte kostnaderna för utleveransen om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returkostnaderna gäller, när ångerrätten utövas på ett giltigt sätt, den reglering som anges i säljarens information om ångerrätt.

5.6 Om kunden handlar som näringsidkare övergår risken för att den sålda varan av våda förstörs eller försämras på kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller inrättning som annars har utsetts att utföra transporten. Om kunden handlar som konsument övergår risken för att den sålda varan av våda förstörs eller försämras i princip först när varan överlämnas till kunden eller till en person som är behörig att ta emot den. Med avvikelse från detta övergår risken även för konsumenter på kunden redan när säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller inrättning som annars har utsetts att utföra transporten, om kunden har gett denna person eller inrättning i uppdrag att utföra transporten och säljaren inte tidigare har anvisat denna för kunden.

5.7 Säljaren förbehåller sig rätten att häva avtalet om säljaren själv inte får korrekt eller vederbörlig leverans. Detta gäller endast om säljaren inte ansvarar för den uteblivna leveransen och säljaren med vederbörlig omsorg har ingått ett konkret täckningsavtal med leverantören. Säljaren kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att anskaffa varan. Om varan inte är tillgänglig eller endast delvis tillgänglig informeras kunden utan dröjsmål och motprestationen återbetalas utan dröjsmål.

5.8 Av logistiska skäl är det inte möjligt att hämta varorna själv.

5.9 Presentkort tillhandahålls kunden via e-post.

6) Frivilligt storleksbyte

6.1 Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder säljaren frivilligt byte till en annan storlek för skor vid leveranser till Tyskland. Bytet ska anmälas inom 14 dagar från mottagandet av varan via returportalen. Returetikett och frakt av den nya storleken är kostnadsfria för kunden. Om den önskade storleken inte kan levereras återbetalar säljaren köpeskillingen för den returnerade artikeln till kunden efter att returen har kommit fram.

6.2 Undantagna från byte är alla andra artiklar, personliga artiklar samt leveranser till andra länder än Tyskland.

6.3 Bytet är en frivillig tjänst från säljaren som det inte finns något rättsligt anspråk på. Säljaren kan när som helst ändra eller avsluta erbjudandet för framtida beställningar. För redan ingångna beställningar gäller det erbjudande som beskrevs i onlinebutiken vid tidpunkten för beställningen.

6.4 Det frivilliga bytet begränsar inte den lagstadgade ångerrätten och de lagstadgade rättigheterna vid fel på varan; dessa gäller oberoende av detta.

7) Äganderättsförbehåll

Om säljaren levererar i förskott förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills den skyldiga köpeskillingen har betalats i sin helhet.

8) Ansvar för fel (garanti enligt lag)

8.1 Om inte annat framgår av bestämmelserna nedan gäller bestämmelserna om lagstadgat felansvar. Med avvikelse från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:

8.2 Om kunden handlar som näringsidkare

• har säljaren rätt att välja sättet för avhjälpande eller omleverans;
• är preskriptionstiden för fel på nya varor ett år från leveransen av varan;
• är rättigheter och anspråk på grund av fel på begagnade varor uteslutna;
• börjar preskriptionstiden inte löpa på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för felansvaret.

8.3 Ovan reglerade ansvarsbegränsningar och förkortningar av frister gäller inte

• för kundens anspråk på skadestånd och ersättning för utlägg (för dessa gäller punkt 9),
• om säljaren svikligen har förtigit felet,
• för varor som i enlighet med sitt vanliga användningssätt har använts för en byggnad och har orsakat fel på denna.

8.4 För näringsidkare gäller dessutom att de lagstadgade preskriptionstiderna för ett eventuellt föreliggande lagstadgat regressanspråk inte påverkas.

8.5 Om kunden handlar som köpman i den mening som avses i § 1 HGB (tyska handelslagen, Handelsgesetzbuch) åligger kunden den kommersiella undersöknings- och reklamationsskyldigheten enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att fullgöra den anmälningsskyldighet som regleras där anses varan godkänd.

8.6 Om kunden handlar som konsument ombeds kunden att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos budfirman och att informera säljaren om detta. Om kunden inte gör detta påverkar det inte på något sätt kundens lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på grund av fel.

9) Skadeståndsansvar

9.1 Säljaren ansvarar gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade anspråk, inklusive utomobligatoriska anspråk, på skadestånd och ersättning för utlägg enligt följande:

9.2 Säljaren ansvarar obegränsat på alla rättsliga grunder

• vid uppsåt eller grov oaktsamhet,
• vid uppsåtlig eller oaktsam skada på liv, kropp eller hälsa,
• på grund av ett garantiåtagande, om inte annat har reglerats i detta avseende,
• på grund av tvingande ansvar, till exempel enligt Produkthaftungsgesetz (tyska produktansvarslagen).

9.3 Om säljaren av oaktsamhet åsidosätter en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till den för avtalet typiska, förutsebara skadan, såvida inte obegränsat ansvar föreligger enligt punkt 9.2. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet enligt sitt innehåll ålägger säljaren för att uppnå avtalets syfte, vars fullgörande över huvud taget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och vars efterlevnad kunden regelbundet kan förlita sig på (kardinalförpliktelser).

9.4 I övrigt är säljarens ansvar uteslutet.

9.5 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även avseende säljarens ansvar för dennes medhjälpare och lagliga ställföreträdare.

10) Rabatter, rabattkoder och kampanjkoder

10.1 Presentkort och rabattkoder som säljaren delar ut kostnadsfritt inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som kunden inte kan köpa (nedan ”kampanjkoder”) kan endast lösas in i säljarens onlinebutik och endast under den angivna perioden.

10.2 Kampanjkoder kan endast lösas in av konsumenter.

10.3 Enskilda produkter kan vara undantagna från kampanjen om en sådan begränsning framgår av kampanjkodens innehåll.

10.4 Kampanjkoder kan endast lösas in innan beställningen slutförs. Det är inte möjligt att tillgodoräkna dem i efterhand.

10.5 Endast en kampanjkod kan lösas in per beställning. Om en kampanjkod kan kombineras med en mängd- eller paketrabatt framgår av villkoren för respektive kampanj.

10.6 Varuvärdet måste minst motsvara kampanjkodens belopp. Eventuellt kvarvarande saldo återbetalas inte av säljaren.

10.7 Om kampanjkodens värde inte räcker för att täcka beställningen kan något av de övriga betalningssätt som säljaren erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

10.8 Saldot på en kampanjkod betalas inte ut kontant och löper inte med ränta.

10.9 Kampanjkoden återbetalas inte om kunden returnerar varor som helt eller delvis har betalats med kampanjkoden inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

10.10 Kampanjkoden är överlåtbar. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin prestation till respektive innehavare som löser in kampanjkoden i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om, eller av grov oaktsamhet saknar kännedom om, att respektive innehavare saknar behörighet, saknar rättslig handlingsförmåga eller saknar behörighet att företräda.

10.11 Mängd- och paketrabatter: Om säljaren beviljar en prisnedsättning endast vid gemensamt köp av ett minsta antal artiklar eller av ett paket, gäller nedsättningen endast så länge denna förutsättning är uppfylld. Om kunden frånträder avtalet endast för en del av artiklarna och förutsättningen därigenom inte längre är uppfylld, bortfaller nedsättningen för de artiklar som behålls; de debiteras till det pris som skulle ha gällt utan nedsättningen vid tidpunkten för beställningen. Mellanskillnaden kvittas mot återbetalningsbeloppet, dock högst upp till värdet av den returnerade artikeln. Säljaren kräver ingen tilläggsbetalning. Villkoren för respektive mängd- eller paketrabatt anges i samband med erbjudandet.

10.12 Ångerrätten begränsas inte av punkt 10.11. Om kunden frånträder avtalet för alla artiklar i beställningen eller paketet får kunden tillbaka hela det betalda beloppet i enlighet med informationen om ångerrätt.

11) Presentkort

11.1 Presentkort som kan köpas via säljarens onlinebutik (nedan ”presentkort”) kan endast lösas in i säljarens onlinebutik, om inte annat framgår av presentkortet.

11.2 Presentkort och kvarvarande saldon på presentkort kan lösas in till och med utgången av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Kvarvarande saldon tillgodoräknas kunden fram till utgångsdatumet.

11.3 Presentkort kan endast lösas in innan beställningen slutförs. Det är inte möjligt att tillgodoräkna dem i efterhand.

11.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

11.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

11.6 Om presentkortets värde inte räcker för att täcka beställningen kan något av de övriga betalningssätt som säljaren erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

11.7 Saldot på ett presentkort betalas inte ut kontant och löper inte med ränta.

11.8 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin prestation till respektive innehavare som löser in presentkortet i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om, eller av grov oaktsamhet saknar kännedom om, att respektive innehavare saknar behörighet, saknar rättslig handlingsförmåga eller saknar behörighet att företräda.

12) Tillämplig lag

Förbundsrepubliken Tysklands lag gäller för samtliga rättsförhållanden mellan parterna, med undantag för lagarna om internationella köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte medför att konsumenten berövas det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin hemvist.

13) Behörig domstol

Om kunden handlar som köpman, juridisk person enligt offentlig rätt eller offentligrättslig särskild förmögenhetsmassa med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens säte exklusiv behörig domstol för alla tvister som uppstår ur detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens säte exklusiv behörig domstol för alla tvister som uppstår ur detta avtal, om avtalet eller anspråk som uppstår ur avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller näringsverksamhet. Säljaren har dock i ovannämnda fall alltid rätt att vända sig till domstolen på kundens säte.

14) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en tvistlösningsnämnd för konsumenter.

Senast uppdaterad: 26.09.2026