Domande frequenti e le nostre risposte

Puschies è un'azienda familiare di Braunschweig, fondata nel 2021. Sviluppiamo scarpe barefoot per i primi passi e realizziamo copertine in maglia, maglioncini in maglia e zainetti personalizzati con nome – con amore, cura e tanto cuore.

Sì – alla cassa scegli Klarna «Fattura». Il tuo ordine viene elaborato subito e paghi più tardi. Se Klarna offre questo metodo di pagamento viene verificato al checkout.

Spediamo in Germania (3,90 €), Austria (5,90 €), Svizzera (7,90 €) e in tutti i paesi UE (5,90 €) – ovunque gratuitamente a partire da 49 €. I costi di spedizione esatti li vedi anche al checkout.

Scarpe e tutti gli articoli non personalizzati: prepariamo il tuo pacco per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi. In totale la consegna richiede di solito 2–3 giorni lavorativi in Germania e, a seconda del paese, circa 4–7 giorni lavorativi in tutti gli altri paesi di consegna (anche Austria e Svizzera). Riceverai un link di tracciamento via e-mail.

Gli articoli personalizzati vengono realizzati a mano solo dopo il tuo ordine: calcola circa 3–4 settimane, spedizione inclusa. Con la personalizzazione express il tuo ordine viene realizzato con priorità.

Comunica il tuo reso entro 14 giorni dal ricevimento via e-mail a support@puschies.de e poi rispediscici gli articoli ben imballati. I costi di spedizione del reso ed eventuali costi aggiuntivi (ad es. dazi doganali per resi dalla Svizzera o commissioni) sono a tuo carico. Purtroppo al di fuori della Germania non offriamo il cambio taglia. Trovi tutti i dettagli alla pagina Reso.

Sì, nell'ultimo passaggio alla cassa puoi inserire un indirizzo di fatturazione diverso. Se paghi con PayPal vale l'indirizzo del tuo account PayPal.

Al checkout trovi il campo «Codice sconto» (sullo smartphone sotto «Riepilogo ordine»). Per ogni ordine si può utilizzare un solo codice.

Sì: con 2 articoli ricevi il 15% di sconto, con 3 articoli il 20%. Lo sconto viene applicato automaticamente nel carrello, non ti serve nessun codice. Vale per tutti gli articoli tranne le scarpe e di norma non è cumulabile con altri codici sconto.

Purtroppo no – i codici sconto possono essere utilizzati solo durante l'ordine. Conserva pure il codice per il tuo prossimo ordine.

Sì, subito dopo l'ordine via e-mail: controlla anche la cartella spam. Appena il tuo pacco è in viaggio, ricevi una seconda e-mail con il link di tracciamento. Non hai ricevuto nessuna e-mail? Scrivici a support@puschies.de.

Scrivici il prima possibile con il tuo numero d'ordine a support@puschies.de. Le scarpe possiamo modificarle o annullarle finché il pacco non è ancora partito. Gli articoli personalizzati solo finché non sono ancora in produzione: per questo è meglio scriverci subito dopo l'ordine.

Se accanto alla tua taglia c'è scritto «Disponibile dal …», puoi preordinarla subito – la spediamo appena torna disponibile. Se non c'è nessuna data, scrivici a support@puschies.de – ti diremo quando l'articolo che desideri sarà presumibilmente di nuovo disponibile.

Al termine dell'ordine verrai reindirizzato a PayPal. Il pagamento viene eseguito subito e il tuo ordine viene elaborato immediatamente. Verrà utilizzato automaticamente l'indirizzo di consegna del tuo conto PayPal.

Con Klarna paghi con fattura o a rate. Il tuo ordine passa subito in lavorazione e i dettagli del pagamento ti arrivano da Klarna via e-mail. È Klarna a decidere al checkout se questo metodo di pagamento è disponibile.

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e Maestro. Inserisci i dati della tua carta in modo sicuro durante il pagamento, l'addebito avviene subito e il tuo ordine viene elaborato immediatamente.

Sì. Tutti i dati vengono trasmessi con crittografia SSL e il pagamento passa attraverso fornitori di servizi di pagamento certificati: noi non vediamo mai i dati della carta.

Germania 3,90 € · Austria 5,90 € · Svizzera 7,90 € · altri Paesi UE 5,90 €. A partire da 49 € di ordine la spedizione è gratuita ovunque. I costi di spedizione esatti li vedi anche al checkout.

Sì. Al checkout inserisci come indirizzo il tuo numero cliente DHL (Postnummer), «Packstation» e il numero della Packstation, esattamente come descritto da DHL.

Scarpe e tutti gli articoli non personalizzati: Prepariamo il tuo pacco per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi. In totale la consegna richiede di solito 2–3 giorni lavorativi in Germania e, a seconda del paese, ca. 4–7 giorni lavorativi in tutti gli altri paesi di consegna (anche Austria e Svizzera). Riceverai un link di tracciamento via e-mail.

Gli articoli personalizzati vengono realizzati a mano solo dopo il tuo ordine – calcola ca. 3–4 settimane, spedizione inclusa. Con la personalizzazione express il tuo ordine viene realizzato con priorità.

Controlla prima il link di tracciamento nella conferma di spedizione, i vicini e il luogo di deposito. Se secondo il tracciamento il pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, oppure è fermo da più di 5 giorni lavorativi, scrivici indicando il numero d'ordine a support@puschies.de – avvieremo una verifica.

Entro 14 giorni dal ricevimento. Comunica prima il tuo reso via e-mail a support@puschies.de, indicando nome, numero d'ordine e gli articoli che vuoi restituire. Poi spedisci il pacco a HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Germania. I costi di spedizione del reso ed eventuali costi aggiuntivi (ad es. dazi doganali per resi dalla Svizzera o commissioni) sono a tuo carico. La merce deve essere non indossata, non usata e nelle condizioni originali. Imballala bene, così arriva da noi in sicurezza. Gli articoli personalizzati sono esclusi dal reso; per gli ordini al di fuori della Germania non è previsto il cambio.

Purtroppo non offriamo il cambio per gli ordini al di fuori della Germania. Se la taglia non va bene, rispedisci le scarpe entro 14 giorni (prima avvisaci brevemente via e-mail a support@puschies.de) e ordina semplicemente la taglia giusta. Le spese di reso ed eventuali costi aggiuntivi (ad es. dazi doganali per i resi dalla Svizzera o altre tariffe) sono a tuo carico.

I costi di spedizione del reso e tutti gli eventuali costi aggiuntivi (ad es. dazi doganali per i resi dalla Svizzera o commissioni) sono a tuo carico. Se un articolo ti è arrivato danneggiato o difettoso, ovviamente copriamo noi tutti i costi. Scrivici un'e-mail con il numero d'ordine e una o due foto.

Non appena il tuo reso è arrivato da noi ed è stato controllato, ti rimborsiamo sul metodo di pagamento originale – al più tardi 14 giorni dopo il tuo recesso.

Ci dispiace! Scrivici indicando il numero d'ordine e una o due foto a support@puschies.de: ci occuperemo subito della sostituzione o del rimborso, senza costi per te.

Gli articoli personalizzati (copertina in maglia, maglioncino in maglia, zainetto orsetto con nome) vengono realizzati su misura per te e sono esclusi dal diritto di recesso. Lo stesso vale per i buoni regalo.

Le scarpe barefoot permettono movimenti naturali, favoriscono equilibrio e coordinazione e fanno lavorare la muscolatura del piede – proprio come se il tuo bambino camminasse a piedi nudi, ma protetto.

Sì: grazie alla suola flessibile e antiscivolo e al materiale traspirante, le nostre scarpe sono adatte per casa, asilo e parco giochi.

Su ogni pagina prodotto trovi il nostro calcolatore taglia: misura il piede di tuo figlio dal tallone al dito più lungo e scegli la taglia giusta. Nel dubbio, meglio un numero in più.

Sì, puoi lavare le nostre scarpe barefoot a 30 °C con il programma delicato – meglio in un sacchetto per il bucato. Togli prima la soletta e lavala a parte, a mano. Per favore non metterle nell'asciugatrice.

Per i nostri articoli personalizzati – copertina in maglia, maglioncino in maglia, zainetto orsetto – scegli colore e nome direttamente nella pagina del prodotto. Controlla con attenzione nome e ortografia prima di ordinare: ogni articolo viene realizzato su misura per te.

Ogni pezzo viene realizzato a mano dopo il tuo ordine. Calcola circa 3–4 settimane, spedizione inclusa. Con la personalizzazione express il tuo ordine viene realizzato con priorità.

No – poiché gli articoli personalizzati vengono realizzati secondo i tuoi desideri, il diritto di recesso è escluso per legge. In caso di errore da parte nostra o di articolo danneggiato, contattaci naturalmente in qualsiasi momento.

Lavaggio a mano o programma lana a 30 °C con detersivo delicato, asciugare in piano, niente asciugatrice: così la qualità del lavoro a maglia a mano resta bella a lungo.

Il modo più veloce è via e-mail a support@puschies.de oppure tramite il nostro modulo di contatto. Rispondiamo dal lunedì al venerdì, di solito entro 48 ore.

Da Braunschweig, in Bassa Sassonia: Puschies è un'azienda di famiglia fondata nel 2021.

I piedi dei bambini devono potersi sviluppare liberamente: suole flessibili, tanto spazio per le dita, niente tacco e materiali traspiranti. È proprio con questi criteri che sviluppiamo ogni modello.