Politica di rimborso e resi
Qualcosa non ti sta bene o non ti piace? Qui scopri passo dopo passo come funziona il reso. I tuoi diritti previsti dalla legge (14 giorni di diritto di recesso) li trovi in forma completa nelle nostre Informazioni sul diritto di recesso.
Reso dalla Germania
Registra il tuo reso o il tuo cambio nel nostro portale resi. Ti bastano il numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail.
Nel portale resi puoi creare direttamente un'etichetta di reso. Per l'etichetta addebitiamo 6 €, che tratteniamo dal tuo rimborso. Puoi però anche inviarci il pacco con uno spedizioniere a tua scelta, a tue spese.
Se le scarpe non ti vanno bene, nel portale resi puoi anche richiedere, entro 14 giorni dal ricevimento, il cambio con un'altra taglia. In questo caso l'etichetta di reso e la spedizione della nuova taglia sono gratuite per te. Se la taglia desiderata non è disponibile, ti rimborsiamo il prezzo d'acquisto dopo aver ricevuto il tuo reso. Il cambio vale solo per le scarpe e solo per le consegne in Germania. È un'offerta volontaria, senza diritto a pretenderla, che possiamo modificare o sospendere in qualsiasi momento. Il tuo diritto di recesso previsto dalla legge non ne è pregiudicato.
Reso dall'Austria, dalla Svizzera e da altri Paesi
Esercita il tuo recesso tramite il nostro modulo di recesso online o via e-mail a support@puschies.de. Poi invia gli articoli al nostro indirizzo per i resi (vedi sotto).
I costi del reso sono a tuo carico. Per i resi dalla Svizzera ciò vale anche per eventuali dazi doganali o altre spese. Purtroppo per le consegne al di fuori della Germania non offriamo il cambio con un'altra taglia. In questo caso ordina semplicemente di nuovo la taglia giusta.
Queste informazioni ci aiutano
Se ci scrivi via e-mail, usa se possibile lo stesso indirizzo e-mail dell'ordine e indica quanto segue:
- Nome e cognome
- Indirizzo
- Numero d'ordine (lo trovi nella conferma d'ordine)
- quali articoli restituisci
Inserisci nel pacco il modulo di recesso compilato oppure un foglio con il tuo nome, il numero d'ordine e, se vuoi, il motivo del reso. Così possiamo abbinare rapidamente il tuo reso.
Indirizzo per i resi
HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt)
c/o MittelTurm Co-Working
Altewiekring 20a
38102 Braunschweig
Deutschland
Ti consigliamo di spedire il reso in forma assicurata e di conservare la ricevuta di spedizione finché non hai ricevuto il rimborso. Per favore non inviare il reso come raccomandata né con spedizione a carico del destinatario. Il rifiuto della consegna non sostituisce il recesso; invia sempre la merce all'indirizzo per i resi.
Articoli personalizzati
Gli articoli personalizzati li realizziamo su misura per te. Per questo sono esclusi dal diritto di recesso e dal cambio. Se hai ordinato insieme articoli personalizzati e altri articoli, puoi restituire gli altri articoli come di consueto.
Articoli danneggiati o difettosi
Se un articolo ti è arrivato danneggiato o difettoso, prima di restituire qualcosa scrivici un'e-mail a support@puschies.de con il numero d'ordine e una o due foto. Ce ne occupiamo noi e in questo caso ci facciamo carico dei costi. Questo vale anche per gli articoli personalizzati.
Rimborso
Di norma controlliamo il tuo reso il giorno stesso in cui lo riceviamo. Poi rimborsiamo l'importo entro 48–72 ore sul metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto. A seconda del fornitore del servizio di pagamento (ad es. Klarna, PayPal o carta di credito), possono volerci altri 2–3 giorni lavorativi prima che tu veda il denaro.
Detraiamo un importo per la perdita di valore solo se un articolo è stato usato oltre quanto necessario per provarlo, cioè più di quanto faresti, ad esempio, provandolo in un negozio. Per questo è meglio provare le scarpe su un tappeto o con i calzini.