Reso
Qualcosa non va bene o non ti piace? Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento. Comunica prima il reso via e-mail a support@puschies.de e chiariremo tutto il resto personalmente con te. Le spese di reso ed eventuali costi aggiuntivi (ad es. dazi doganali per i resi dalla Svizzera o altre tariffe) sono a tuo carico.
14 giorni per il reso
Eccezione: gli articoli personalizzati (copertina in maglia, maglioncino in maglia, zainetto orsetto con nome) vengono realizzati su misura per te e sono esclusi dal reso. Per gli ordini al di fuori della Germania non è previsto il cambio.
Nota bene: purtroppo non offriamo il cambio taglia per gli ordini al di fuori della Germania. Se qualcosa non va bene, rimandacelo e ordina di nuovo la taglia giusta. Prova le scarpe preferibilmente su un tappeto o con i calzini: la merce deve essere non indossata, non usata e nelle condizioni originali. Imballala bene, così arriva da noi in sicurezza. I costi di spedizione del reso e tutti gli eventuali costi aggiuntivi (ad es. dazi doganali per i resi dalla Svizzera o commissioni) sono a tuo carico. I buoni regalo sono esclusi dal reso.
Gli articoli personalizzati sono esclusi dal reso. Se qualcosa non va con il tuo ordine, contattaci prima di tutto: troveremo sicuramente una soluzione.
Ecco come funziona il reso
Passaggio 1
Scrivici entro 14 giorni dal ricevimento un'e-mail a support@puschies.de con il tuo nome, il numero d'ordine e gli articoli che vuoi rispedire.
Passaggio 2
Ti contatteremo per definire insieme tutti i dettagli. Poi spedisci gli articoli a: HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Germania. I costi di spedizione del reso e tutti gli eventuali costi aggiuntivi (ad es. dazi doganali per i resi dalla Svizzera o commissioni) sono a tuo carico. La merce deve essere non indossata, non usata e nelle condizioni originali. Imballala bene, così arriva da noi in sicurezza.
Passaggio 3
Appena il tuo pacco arriva da noi ed è stato controllato, ti rimborsiamo l'importo sul metodo di pagamento originale.
Altre domande? Ti aiutiamo noi.
Siamo felici di consigliarti anche di persona: dal lunedì al venerdì, di solito entro 48 ore, a support@puschies.de.
Come posso restituire il mio ordine?
Entro 14 giorni dal ricevimento. Comunica prima il reso via e-mail a support@puschies.de, indicando nome, numero d'ordine e gli articoli che vuoi rispedire. Poi spedisci il pacco a HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Germania. I costi di spedizione del reso e tutti gli eventuali costi aggiuntivi (ad es. dazi doganali per i resi dalla Svizzera o commissioni) sono a tuo carico. La merce deve essere non indossata, non usata e nelle condizioni originali. Imballala bene, così arriva da noi in sicurezza. Gli articoli personalizzati sono esclusi dal reso e per gli ordini al di fuori della Germania non è previsto il cambio.
Posso cambiare la taglia?
Purtroppo per gli ordini al di fuori della Germania non offriamo il cambio. Se la taglia non va bene, rispedisci le scarpe entro 14 giorni (comunicalo prima con una breve e-mail a support@puschies.de) e ordina semplicemente la taglia giusta. Le spese di restituzione ed eventuali costi aggiuntivi (ad es. dazi doganali per i resi dalla Svizzera o commissioni) sono a tuo carico.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Le spese di reso ed eventuali costi aggiuntivi (ad es. dazi doganali per i resi dalla Svizzera o altre tariffe) sono a tuo carico. Se un articolo ti è arrivato danneggiato o difettoso, ovviamente copriamo noi tutti i costi. Basta scriverci un'e-mail con il numero d'ordine e una o due foto.
Posso restituire gli articoli personalizzati?
No. Copertine in maglia, maglioncini in maglia e zainetti orsetto con il nome vengono realizzati su misura per te e sono esclusi dal diritto di recesso. Controlla quindi con attenzione il nome e come è scritto prima di ordinare. In caso di errore da parte nostra o di un articolo danneggiato, ovviamente puoi contattarci in qualsiasi momento.
Quando ricevo il rimborso?
Non appena il tuo reso è arrivato da noi ed è stato controllato, ti rimborsiamo l'importo sul metodo di pagamento originale – al più tardi 14 giorni dopo il tuo recesso.
Le scarpe sono arrivate difettose o danneggiate: cosa faccio?
Ci dispiace! Scrivici a support@puschies.de indicando il numero d'ordine e allegando una o due foto – ci occupiamo subito di sostituzione o rimborso, senza costi per te.