Servicevilkår

1) Anvendelsesområde og aftalepart

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter »handelsbetingelser«) gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller en erhvervsdrivende (herefter »kunden«) indgår med HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt) (herefter »sælgeren«) vedrørende de varer, der vises i webshoppen »Puschies«. Kundens egne betingelser afvises, medmindre andet er aftalt.

1.2 Kundens aftalepart er:
HF Digital Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Altewiekring 20a
38102 Braunschweig
Tyskland
E-mail: support@puschies.de

1.3 For aftaler om levering af gavekort gælder disse handelsbetingelser tilsvarende, medmindre andet er fastsat nedenfor.

1.4 Forbruger i henhold til disse handelsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med henblik på formål, som overvejende ligger uden for vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

1.5 Erhvervsdrivende i henhold til disse handelsbetingelser er en fysisk eller juridisk person eller et retsevnende personselskab, der ved indgåelsen af en retshandel handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

2) Aftaleindgåelse

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens webshop udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener som opfordring til, at kunden afgiver et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i sælgerens webshop. Når kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle kurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingen, et juridisk bindende tilbud om indgåelse af aftale vedrørende de varer, der er i kurven.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (f.eks. e-mail), hvor det i denne henseende er afgørende, hvornår kunden modtager ordrebekræftelsen, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvor det i denne henseende er afgørende, hvornår kunden modtager varerne, eller
• ved at anmode kunden om betaling, efter at kunden har afgivet sin bestilling.

Foreligger flere af de nævnte muligheder, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor den første af de nævnte muligheder indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter, at kunden har afsendt tilbuddet, og udløber ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælgeren ikke kundens tilbud inden for denne frist, anses dette som et afslag på tilbuddet med den følge, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Vælger kunden en betalingsmetode, hvor betalingen udløses umiddelbart ved afsendelse af bestillingen (f.eks. PayPal, kredit- eller betalingskort, Apple Pay, Google Pay eller straksbetaling), indgås aftalen, uanset punkt 2.3, på det tidspunkt, hvor betalingen udløses.

2.5 Aftaleteksten gemmes af sælgeren efter aftaleindgåelsen og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail), efter at kunden har afsendt sin bestilling. Sælgeren gør ikke aftaleteksten tilgængelig herudover. Har kunden oprettet en kundekonto i webshoppen, før bestillingen blev afsendt, kan kunden gratis se sine ordredata der.

2.6 Før bestillingen afgives bindende, kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Browserens forstørrelsesfunktion kan være et effektivt teknisk middel til bedre at opdage indtastningsfejl. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces med de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingen. Ved personaliserede varer bedes kunden kontrollere oplysningerne om personaliseringen (f.eks. navn, stavemåde, farver) særligt omhyggeligt, før bestillingen afsluttes.

2.7 Aftalesprogene er tysk og det sprog, som kunden har valgt i webshoppen. Afviger sprogversionerne fra hinanden, gælder den tyske version, medmindre ufravigelig forbrugerret foreskriver andet.

2.8 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt pr. e-mail og via automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, kunden har angivet, er korrekt, så de e-mails, sælgeren sender, kan modtages på denne adresse. Især skal kunden ved brug af spamfiltre sikre, at alle e-mails, som sælgeren eller tredjeparter, som sælgeren har overdraget ordrebehandlingen til, sender, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten, herunder muligheden for at fortryde online, fremgår af sælgerens oplysning om fortrydelsesret.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og hvis fremstilling er baseret på forbrugerens individuelle valg eller beslutning, eller som tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB – den tyske borgerlige lovbog). Dette gælder især varer, der personaliseres efter kundens oplysninger (f.eks. med navn eller individuelt farvevalg). Indeholder en ordre både personaliserede og ikke-personaliserede varer, gælder fortrydelsesretten fortsat for de ikke-personaliserede varer.

3.4 Kundens lovbestemte rettigheder ved mangler (punkt 8) berøres ikke, heller ikke ved personaliserede varer.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser inklusive lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives separat i den pågældende produktbeskrivelse, på fragtsiden og i bestillingsprocessen.

4.2 Ved levering til Schweiz betaler sælgeren den told, den importmoms og de fortoldningsgebyrer fra fragtfirmaet, der opstår; kunden har ingen yderligere omkostninger hertil. Uanset leveringsland kan der opstå omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførsels- eller vekselkursgebyrer), hvis kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union; sælgeren er ikke ansvarlig for disse omkostninger, og de afholdes af kunden.

4.3 Hvilke betalingsmetoder der er til rådighed, afhænger af leveringslandet. De betalingsmetoder, der tilbydes for det pågældende leveringsland, vises for kunden i webshoppen og i bestillingsprocessen. Sælgeren samarbejder i den forbindelse med de betalingstjenesteudbydere, der er nævnt nedenfor. Yderligere oplysninger findes på siden Oplysninger om betalingstjenesteudbydere.

4.4 Vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten »PayPal«, sker betalingsbehandlingen via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (herefter »PayPal«), idet PayPal i den forbindelse også kan benytte tjenester fra tredjeparts betalingstjenesteudbydere. PayPals brugsbetingelser gælder. Tilbyder sælgeren via PayPal også betalingsmetoder, hvor sælgeren yder forud over for kunden (f.eks. køb på faktura eller afbetaling), overdrager sælgeren i denne henseende sit betalingskrav til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har bemyndiget, og som er konkret oplyst over for kunden. Før accept af overdragelseserklæringen foretager PayPal eller den bemyndigede betalingstjenesteudbyder en kreditvurdering på grundlag af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt resultat af vurderingen. Godkendes den valgte betalingsmetode, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. Kunden kan i så fald kun betale med frigørende virkning til PayPal eller den bemyndigede betalingstjenesteudbyder. Sælgeren er dog, også i tilfælde af overdragelse af kravet, fortsat ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og returforsendelser eller kreditnotaer.

4.5 Vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten »Shopify Payments« (kredit- og betalingskort, Apple Pay, Google Pay), sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter »Stripe«). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, oplyses til kunden i webshoppen. Til behandling af betalinger kan Stripe benytte andre betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald gøres særskilt opmærksom på. Ved betaling med kort, Apple Pay eller Google Pay forfalder fakturabeløbet straks ved aftaleindgåelsen.

4.6 Vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten »Mollie«, sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederlandene (herefter »Mollie«). Via Mollie tilbydes afhængigt af leveringslandet yderligere lokale betalingsmetoder, f.eks. Klarna, BLIK eller Przelewy24. Afgørende er de betalingsmetoder, der vises for kunden i bestillingsprocessen. Til behandling af betalinger kan Mollie benytte andre betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald gøres særskilt opmærksom på.

4.7 Betalingsmetoder fra Klarna tilbydes afhængigt af leveringslandet via Mollie. Udbyder af disse betalingsmetoder er Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter »Klarna«). Ved betalingsmetoder med betalingsudsættelse (f.eks. faktura eller afbetaling) forudsætter brugen en vellykket adresse- og kreditvurdering foretaget af Klarna; betalingen sker i så fald til Klarna. Klarnas betingelser, som vises for kunden i bestillingsprocessen for dennes leveringsland, gælder. Nærmere oplysninger findes på siden Oplysninger om betalingstjenesteudbydere.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Sælgeren leverer til følgende lande: Tyskland, Østrig, Schweiz, Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Irland, Italien, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Spanien, Sverige og Tjekkiet. Leveringen sker til den leveringsadresse, kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Afgørende er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordrebehandling. Uanset dette er det ved valg af betalingsmetoden PayPal den leveringsadresse, som kunden har registreret hos PayPal på betalingstidspunktet, der er afgørende.

5.2 Fragtomkostninger og forventede leveringstider for hvert leveringsland fremgår af fragtsiden og vises i bestillingsprocessen. Behandlingen af en ordre indtil overdragelsen til fragtfirmaet tager normalt 1–2 hverdage.

5.3 Personaliserede varer fremstilles først efter bestillingen i henhold til kundens oplysninger. Fremstillingen tager normalt ca. 2–3 uger, og derefter kommer leveringstiden afhængigt af leveringslandet oveni (se fragtsiden). Bestiller kunden muligheden »Express«, prioriteres kundens ordre i produktionen. Muligheden »Express« er ikke forbundet med en bestemt leveringstid eller en bestemt leveringsdato.

5.4 Indeholder en ordre både personaliserede og ikke-personaliserede varer, sender sælgeren normalt varerne hver for sig: de ikke-personaliserede varer først og de personaliserede varer, når de er færdiggjort. I enkelte tilfælde beslutter sælgeren, om varerne sendes hver for sig eller samlet. En opdelt forsendelse medfører ingen ekstra fragtomkostninger for kunden.

5.5 Mislykkes leveringen af varen af årsager, som kunden er ansvarlig for, afholder kunden de rimelige omkostninger, som sælgeren derved påføres. Dette gælder ikke for så vidt angår omkostningerne til udbringning, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. For returomkostningerne gælder ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten den regel, der er fastsat herom i sælgerens oplysning om fortrydelsesret.

5.6 Handler kunden som erhvervsdrivende, overgår risikoen for den solgte vares hændelige undergang og hændelige forringelse til kunden, så snart sælgeren har udleveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen. Handler kunden som forbruger, overgår risikoen for den solgte vares hændelige undergang og hændelige forringelse som udgangspunkt først til kunden ved overgivelsen af varen til kunden eller en person, der er berettiget til at modtage den. Uanset dette overgår risikoen også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælgeren har udleveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har givet denne person eller institution i opdrag at udføre forsendelsen, og sælgeren ikke forinden har udpeget den over for kunden.

5.7 Sælgeren forbeholder sig ret til at hæve aftalen i tilfælde af ukorrekt eller mangelfuld levering fra egne leverandører. Dette gælder kun, hvis den manglende levering ikke skyldes forhold, som sælgeren er ansvarlig for, og sælgeren med den fornødne omhu har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren. Sælgeren vil gøre alle rimelige bestræbelser på at skaffe varen. Hvis varen ikke er tilgængelig eller kun delvist tilgængelig, informeres kunden straks, og modydelsen refunderes straks.

5.8 Afhentning er af logistiske årsager ikke mulig.

5.9 Gavekort stilles til rådighed for kunden pr. e-mail.

6) Frivilligt bytte af størrelse

6.1 Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder sælgeren ved levering til Tyskland frivilligt bytte af sko til en anden størrelse. Byttet skal anmeldes inden for 14 dage efter modtagelsen af varen via returportalen. Returlabel og forsendelse af den nye størrelse er gratis for kunden. Kan den ønskede størrelse ikke leveres, refunderer sælgeren kunden købsprisen for den returnerede vare, når returforsendelsen er modtaget.

6.2 Undtaget fra bytte er alle andre varer, personaliserede varer samt leveringer til andre lande end Tyskland.

6.3 Byttet er en frivillig ydelse fra sælgeren, som der ikke er retskrav på. Sælgeren kan til enhver tid ændre eller indstille tilbuddet for fremtidige ordrer. For allerede afgivne ordrer gælder det tilbud, der var beskrevet i webshoppen på bestillingstidspunktet.

6.4 Det frivillige bytte begrænser ikke den lovbestemte fortrydelsesret og de lovbestemte rettigheder ved mangler; disse gælder uafhængigt heraf.

7) Ejendomsforbehold

Yder sælgeren forud, forbeholder sælgeren sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

8) Mangelsansvar (reklamationsret)

8.1 Medmindre andet fremgår af nedenstående bestemmelser, gælder reglerne om lovbestemt mangelsansvar. Som en undtagelse herfra gælder følgende for aftaler om levering af varer:

8.2 Handler kunden som erhvervsdrivende,

• har sælgeren valget mellem arten af afhjælpning;
• er forældelsesfristen for mangler ved nye varer ét år fra levering af varen;
• er rettigheder og krav på grund af mangler ved brugte varer udelukket;
• begynder forældelsen ikke at løbe på ny, hvis der som led i mangelsansvaret sker omlevering.

8.3 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og forkortelser af frister gælder ikke:

• for kundens krav på erstatning og godtgørelse af udgifter (herfor gælder punkt 9),
• i det tilfælde, at sælgeren svigagtigt har fortiet manglen,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet anvendt til en bygning og har forårsaget, at denne er mangelfuld.

8.4 For erhvervsdrivende gælder desuden, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt lovbestemt regreskrav forbliver uberørte.

8.5 Handler kunden som købmand i henhold til § 1 HGB (den tyske handelslov), påhviler kunden den handelsretlige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Undlader kunden at opfylde de deri fastsatte underretningspligter, anses varen for godkendt.

8.6 Handler kunden som forbruger, bedes kunden reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for transportøren og underrette sælgeren herom. Hvis kunden ikke gør dette, har det ingen indflydelse på kundens lovbestemte eller aftalemæssige mangelskrav.

9) Ansvar

9.1 Sælgeren er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovbestemte krav, herunder krav i henhold til erstatningsretten uden for kontrakt, på erstatning og godtgørelse af udgifter som følger:

9.2 Sælgeren er ubegrænset ansvarlig uanset retsgrundlag:

• ved forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom krænkelse af liv, legeme eller helbred,
• på grundlag af et garantitilsagn, medmindre andet er fastsat herom,
• på grundlag af ufravigeligt ansvar, f.eks. i henhold til Produkthaftungsgesetz (den tyske produktansvarslov).

9.3 Hvis sælgeren uagtsomt tilsidesætter en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til den for aftalen typiske, forudsigelige skade, medmindre der er ubegrænset ansvar i henhold til punkt 9.2. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som aftalen i henhold til sit indhold pålægger sælgeren for at opnå aftalens formål, hvis opfyldelse overhovedet er en forudsætning for aftalens korrekte gennemførelse, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt kan have tillid til (kardinalforpligtelser).

9.4 I øvrigt er sælgerens ansvar udelukket.

9.5 Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også for sælgerens ansvar for sine medhjælpere og lovbestemte repræsentanter.

10) Rabatter, rabatkoder og kampagnekuponer

10.1 Kuponer og rabatkoder, som sælgeren udsteder vederlagsfrit som led i reklamekampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som kunden ikke kan købe (herefter »kampagnekuponer«), kan kun indløses i sælgerens webshop og kun i den angivne periode.

10.2 Kampagnekuponer kan kun indløses af forbrugere.

10.3 Enkelte produkter kan være udelukket fra kampagnen, hvis en sådan begrænsning fremgår af kampagnekuponens indhold.

10.4 Kampagnekuponer kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

10.5 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. ordre. Om en kampagnekupon kan kombineres med en mængde- eller bundlerabat, fremgår af betingelserne for den pågældende kampagne.

10.6 Varernes værdi skal mindst svare til kampagnekuponens beløb. Et eventuelt restbeløb refunderes ikke af sælgeren.

10.7 Hvis kampagnekuponens værdi ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, vælges til betaling af differencen.

10.8 Saldoen på en kampagnekupon udbetales ikke kontant og forrentes ikke.

10.9 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer varer, der helt eller delvist er betalt med kampagnekuponen, som led i sin lovbestemte fortrydelsesret.

10.10 Kampagnekuponen kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning præstere til den pågældende indehaver, der indløser kampagnekuponen i sælgerens webshop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt ikke har kendskab til den pågældende indehavers manglende berettigelse, manglende retlige handleevne eller manglende fuldmagt.

10.11 Mængde- og bundlerabatter: Giver sælgeren kun et prisnedslag ved samlet køb af et minimumsantal varer eller et bundle, gælder nedslaget kun, så længe denne betingelse er opfyldt. Fortryder kunden kun aftalen for en del af varerne, og bliver betingelsen derved ikke længere opfyldt, bortfalder nedslaget for de beholdte varer; de afregnes til den pris, der ville have gældt uden nedslaget på bestillingstidspunktet. Differencen modregnes i refusionsbeløbet, dog højst op til værdien af den returnerede vare. Sælgeren kræver ingen efterbetaling. Betingelserne for den pågældende mængde- eller bundlerabat angives i forbindelse med tilbuddet.

10.12 Fortrydelsesretten begrænses ikke af punkt 10.11. Fortryder kunden aftalen for alle varer i ordren eller i bundlet, får kunden det fulde betalte beløb tilbage i henhold til oplysningen om fortrydelsesret.

11) Gavekort

11.1 Kuponer, der kan købes via sælgerens webshop (herefter »gavekort«), kan kun indløses i sælgerens webshop, medmindre andet fremgår af gavekortet.

11.2 Gavekort og restbeløb på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter det år, hvor gavekortet blev købt. Restbeløb krediteres kunden indtil udløbsdatoen.

11.3 Gavekort kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

11.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. ordre.

11.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

11.6 Hvis gavekortets værdi ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, vælges til betaling af differencen.

11.7 Saldoen på et gavekort udbetales ikke kontant og forrentes ikke.

11.8 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning præstere til den pågældende indehaver, der indløser gavekortet i sælgerens webshop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt ikke har kendskab til den pågældende indehavers manglende berettigelse, manglende retlige handleevne eller manglende fuldmagt.

12) Lovvalg

For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovgivningen om internationale køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun, i det omfang den beskyttelse, der ydes ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages.

13) Værneting

Handler kunden som købmand, offentligretlig juridisk person eller offentligretlig særformue med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands område, er eneste værneting for alle tvister i henhold til denne aftale sælgerens forretningssted. Har kunden hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgerens forretningssted eneste værneting for alle tvister i henhold til denne aftale, hvis aftalen eller krav i henhold til aftalen kan henføres til kundens erhvervsmæssige eller faglige virksomhed. Sælgeren er dog i de ovennævnte tilfælde under alle omstændigheder berettiget til at indbringe sagen for retten på kundens hjemsted.

14) Alternativ tvistbilæggelse

Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et klagenævn for forbrugere.

Senest opdateret: 26.09.2026