Returnering
Passer noget ikke, eller kan du ikke lide det? Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse. Giv os besked om din returnering på forhånd via e-mail til support@puschies.de, så klarer vi resten personligt med dig. Returfragten og eventuelle ekstra omkostninger (f.eks. told ved returnering fra Schweiz eller gebyrer) betaler du selv.
14 dages returret
Undtagelse: Personaliserede varer (strikket babytæppe, strikket sweater, bamserygsæk med navn) bliver lavet individuelt til dig og kan ikke returneres. Ved bestillinger uden for Tyskland er det ikke muligt at bytte.
Bemærk: Vi tilbyder desværre ikke bytte til en anden størrelse ved ordrer uden for Tyskland. Hvis noget ikke passer, så send det bare retur og bestil den rigtige størrelse på ny. Prøv helst skoene på et tæppe eller med sokker på, for varen skal være ubrugt og i original stand. Pak den godt ind, så den kommer sikkert frem til os. Returfragten og eventuelle ekstra omkostninger (f.eks. told ved returnering fra Schweiz eller gebyrer) betaler du selv. Gavekort kan ikke returneres.
Personaliserede varer kan ikke returneres. Hvis der er noget galt med din ordre, så kontakt os først – vi finder helt sikkert en løsning.
Sådan fungerer returneringen
Trin 1
Skriv en e-mail til support@puschies.de inden for 14 dage efter modtagelse med dit navn, dit ordrenummer og de varer, du vil sende retur.
Trin 2
Vi vender tilbage til dig og aftaler resten. Derefter sender du varerne til: HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Tyskland. Omkostningerne til returneringen og eventuelle ekstra omkostninger (f.eks. told ved returneringer fra Schweiz eller gebyrer) betaler du selv. Varen skal være ubrugt og i original stand. Pak den godt ind, så den kommer sikkert frem til os.
Trin 3
Så snart din pakke er kommet frem til os og er blevet tjekket, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode.
Flere spørgsmål? Vi hjælper gerne.
Vi rådgiver dig også gerne personligt – mandag til fredag, normalt inden for 48 timer på support@puschies.de.
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Inden for 14 dage efter modtagelse. Giv os besked om din returnering på forhånd via e-mail til support@puschies.de med navn, ordrenummer og de varer, du vil sende retur. Derefter sender du pakken til HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Tyskland. Returfragten og eventuelle ekstra omkostninger (f.eks. told ved returnering fra Schweiz eller gebyrer) betaler du selv. Varen skal være ubrugt og i original stand. Pak den godt ind, så den kommer sikkert frem til os. Personaliserede varer kan ikke returneres, og ved ordrer uden for Tyskland er bytte ikke muligt.
Kan jeg bytte til en anden størrelse?
Vi tilbyder desværre ikke bytte ved bestillinger uden for Tyskland. Passer størrelsen ikke, kan du sende skoene retur inden for 14 dage (giv os først kort besked via e-mail til support@puschies.de) og så bare bestille den rigtige størrelse igen. Returfragten og eventuelle ekstra omkostninger (f.eks. told ved returneringer fra Schweiz eller gebyrer) betaler du selv.
Hvem betaler for returfragten?
Omkostningerne til returneringen og eventuelle ekstra omkostninger (f.eks. told ved returneringer fra Schweiz eller gebyrer) betaler du selv. Er en vare kommet beskadiget eller defekt frem til dig, betaler vi selvfølgelig alle omkostninger. Skriv bare en e-mail til os med ordrenummer og et par billeder.
Kan jeg returnere personaliserede varer?
Nej. Strikkede tæpper, strikkede sweatre og bamserygsække med navn bliver lavet individuelt til dig og er undtaget fra fortrydelsesretten. Tjek derfor navn og stavemåde grundigt, før du bestiller. Har vi lavet en fejl, eller er en vare beskadiget, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Så snart din returnering er modtaget og tjekket hos os, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode – senest 14 dage efter din fortrydelse.
Skoene er kommet frem defekte eller beskadigede – hvad nu?
Det er vi kede af! Skriv til os med ordrenummer og et par billeder på support@puschies.de – så sørger vi straks for en ny vare eller refusion, uden omkostninger for dig.