Vrácení
Něco nesedí nebo se ti nelíbí? Objednávku můžeš vrátit do 14 dní od doručení. Vrácení předem nahlas e-mailem na support@puschies.de a vše další s tebou vyřešíme osobně. Náklady na zpětné zaslání a všechny případné další náklady (např. clo při vrácení ze Švýcarska nebo poplatky) jdou na tvůj účet.
14 dní na vrácení
Výjimka: personalizované zboží (pletená deka, pletený svetřík, batůžek s medvídkem se jménem) vyrábíme individuálně pro tebe, a proto je z vrácení vyloučeno. U objednávek mimo Německo výměnu nenabízíme.
Důležité: Výměnu velikosti u objednávek mimo Německo bohužel nenabízíme. Pokud něco nesedí, jednoduše to pošli zpět a objednej si správnou velikost znovu. Botičky nejlépe zkoušej na koberci nebo s ponožkami, protože zboží musí být nenošené, nepoužité a v původním stavu. Zabal ho prosím pečlivě, aby k nám dorazilo v pořádku. Náklady na zpětné zaslání a veškeré případné další náklady (např. clo u vrácení ze Švýcarska nebo poplatky) hradíš ty. Dárkové poukazy nelze vrátit.
Personalizované zboží nelze vrátit. Pokud by s tvou objednávkou něco nebylo v pořádku, ozvi se nám prosím nejdřív, určitě najdeme řešení.
Takhle funguje vrácení
Krok 1
Do 14 dní od doručení nám napiš e-mail na support@puschies.de se svým jménem, číslem objednávky a zbožím, které chceš vrátit.
Krok 2
Ozveme se ti a domluvíme se na všem dalším. Potom pošli zboží na adresu: HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Německo. Náklady na zpětné zaslání a všechny případné další náklady (např. clo při vrácení ze Švýcarska nebo poplatky) jdou na tvůj účet. Zboží musí být nenošené, nepoužité a v původním stavu. Dobře ho prosím zabal, aby k nám dorazilo v pořádku.
Krok 3
Jakmile tvůj balík dorazí k nám a zkontrolujeme ho, vrátíme ti peníze původním způsobem platby.
Máš ještě otázky? Rádi pomůžeme.
Rádi ti poradíme i osobně – od pondělí do pátku, obvykle do 48 hodin na support@puschies.de.
Jak můžu vrátit svou objednávku?
Do 14 dní od převzetí. Vrácení nám předem nahlas e-mailem na support@puschies.de – uveď jméno, číslo objednávky a zboží, které chceš vrátit. Poté pošli balík na adresu HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Německo. Náklady na zpětné zaslání a veškeré případné další náklady (např. clo u vrácení ze Švýcarska nebo poplatky) hradíš ty. Zboží musí být nenošené, nepoužité a v původním stavu. Zabal ho prosím pečlivě, aby k nám dorazilo v pořádku. Personalizované zboží nelze vrátit a u objednávek mimo Německo výměnu nenabízíme.
Můžu vyměnit velikost?
Výměnu u objednávek mimo Německo bohužel nenabízíme. Pokud velikost nesedí, pošli boty do 14 dní zpět (předem to krátce ohlas e-mailem na support@puschies.de) a správnou velikost si jednoduše objednej znovu. Náklady na zpětné zaslání a veškeré případné další náklady (např. clo při vrácení ze Švýcarska nebo poplatky) hradíš ty.
Kdo hradí náklady na vrácení?
Náklady na zpětné zaslání a všechny případné další náklady (např. clo při vrácení ze Švýcarska nebo poplatky) jdou na tvůj účet. Pokud k tobě zboží dorazilo poškozené nebo vadné, samozřejmě hradíme všechny náklady my. Stačí nám poslat e-mail s číslem objednávky a jednou až dvěma fotkami.
Můžu vrátit personalizované zboží?
Ne. Pletené deky, svetříky a batůžky s medvídkem se jménem se vyrábějí individuálně pro tebe a právo na odstoupení od smlouvy se na ně nevztahuje. Proto si před objednáním pečlivě zkontroluj jméno a pravopis. Pokud chyba vznikne u nás nebo zboží dorazí poškozené, samozřejmě se nám kdykoli ozvi.
Kdy dostanu peníze zpět?
Jakmile tvoje zásilka dorazí a zkontrolujeme ji, vrátíme ti peníze na původní platební prostředek – nejpozději do 14 dní od tvého odstoupení od smlouvy.
Boty dorazily vadné nebo poškozené – co teď?
To nás mrzí! Napiš nám s číslem objednávky a jednou až dvěma fotkami na support@puschies.de – hned se postaráme o náhradu nebo vrácení peněz, bez nákladů pro tebe.