Rückgabe
Etwas passt nicht oder gefällt dir nicht? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Melde deine Rückgabe vorab per E-Mail an support@puschies.de an, dann klären wir alles Weitere persönlich mit dir. Die Kosten für die Rücksendung und alle etwaigen zusätzlichen Kosten (z. B. Zoll bei Rücksendungen aus der Schweiz oder Gebühren) trägst du selbst.
14 Tage Rückgaberecht
Ausnahme: Personalisierte Artikel (Strickdecke, Strickpullover, Teddy-Rucksack mit Namen) werden individuell für dich gefertigt und sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Einen Umtausch gibt es bei Bestellungen außerhalb von Deutschland nicht.
Bitte beachte: Einen Größenumtausch bieten wir bei Bestellungen außerhalb von Deutschland leider nicht an. Passt etwas nicht, schick es einfach zurück und bestell die passende Größe neu. Probiere Schuhe am besten auf Teppich oder mit Socken an, denn die Ware muss ungetragen und unbenutzt im Originalzustand sein. Bitte verpacke sie gut, damit sie sicher bei uns ankommt. Die Kosten für die Rücksendung und alle etwaigen zusätzlichen Kosten (z. B. Zoll bei Rücksendungen aus der Schweiz oder Gebühren) trägst du selbst. Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht stimmen, melde dich bitte zuerst bei uns, wir finden auf jeden Fall eine Lösung.
So funktioniert die Rückgabe
Schritt 1
Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an support@puschies.de mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest.
Schritt 2
Wir melden uns bei dir und besprechen alles Weitere. Danach schickst du die Artikel an: HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Deutschland. Die Kosten für die Rücksendung und alle etwaigen zusätzlichen Kosten (z. B. Zoll bei Rücksendungen aus der Schweiz oder Gebühren) trägst du selbst. Die Ware muss ungetragen und unbenutzt im Originalzustand sein. Bitte verpacke sie gut, damit sie sicher bei uns ankommt.
Schritt 3
Sobald dein Paket bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Noch Fragen? Wir helfen weiter.
Gerne beraten wir dich auch persönlich – Montag bis Freitag, in der Regel innerhalb von 48 Stunden unter support@puschies.de.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Melde deine Rückgabe vorher per E-Mail an support@puschies.de an, mit Name, Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest. Anschließend schickst du das Paket an HF Digital Marketing UG, MittelTurm Co-Working, Altewiekring 20a, 38102 Braunschweig, Deutschland. Die Kosten für die Rücksendung und alle etwaigen zusätzlichen Kosten (z. B. Zoll bei Rücksendungen aus der Schweiz oder Gebühren) trägst du selbst. Die Ware muss ungetragen und unbenutzt im Originalzustand sein. Bitte verpacke sie gut, damit sie sicher bei uns ankommt. Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, einen Umtausch gibt es bei Bestellungen außerhalb von Deutschland nicht.
Kann ich die Größe umtauschen?
Einen Umtausch bieten wir bei Bestellungen außerhalb von Deutschland leider nicht an. Passt die Größe nicht, schick die Schuhe innerhalb von 14 Tagen zurück (vorher kurz per E-Mail an support@puschies.de anmelden) und bestell die passende Größe einfach neu. Die Kosten für die Rücksendung und alle etwaigen zusätzlichen Kosten (z. B. Zoll bei Rücksendungen aus der Schweiz oder Gebühren) trägst du selbst.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung und alle etwaigen zusätzlichen Kosten (z. B. Zoll bei Rücksendungen aus der Schweiz oder Gebühren) trägst du selbst. Ist ein Artikel beschädigt oder defekt bei dir angekommen, übernehmen wir natürlich alle Kosten. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail mit Bestellnummer und ein bis zwei Fotos.
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Nein. Strickdecken, Strickpullover und Teddy-Rucksäcke mit Namen werden individuell für dich gefertigt und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Prüfe deshalb Name und Schreibweise vor der Bestellung genau. Bei einem Fehler unsererseits oder einem beschädigten Artikel melde dich natürlich jederzeit bei uns.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel – spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf.
Die Schuhe sind defekt oder beschädigt angekommen – was nun?
Das tut uns leid! Schreib uns mit Bestellnummer und ein bis zwei Fotos an support@puschies.de – wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Erstattung, ohne Kosten für dich.